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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 5490
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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パン店を営業しております。 アシスタント:

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パン店を営業しております。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: こちらの法律相談に上がっていました「IP mobile」なる顧客管理ソフトウエアのリース(クレジット)契約をしています。
質問者: 返答済み 1 年 前.
24403;店の主な客層(高齢者)がこのシステムに合わないのか、利用がなかなか進みません。
そもそも、契約後しばらくしてシステム上の不具合を2点見つけてしまい、それを指摘したのですが、、、当時は、早急に対応しますや、いついつまでに対応します。。。などと連絡を頂いたのですが、1年経ったいまも全く修正されていません。
システムとしても不具合が有り、満足の出来るレベルではありませんし、当店の年齢そうの高い顧客には、なかなか受け入れられません。
支払いがのみが有るような状態なので、解約したいのですが、やはり無理なのでしょうか?

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、分かる範囲でご回答致します。まず、ご相談者様は、パン店の経営者と言うことで、事業者同士の契約になりますので、一般の消費者のような、消費者保護法等のクーリングオフなどが使えません。あくまで、合意解除になります。また、リース契約は、中途解約が出来ないものとなっています。仮に、中途解約する場合でも、残額をすべて支払うことになります。そう言う意味では、ご相談者様に不利な契約とも言えます。この手のトラブルは多いのです。ただし、お話からは、業者の対応がいい加減のようですので、債務不履行による契約の解除及び損害賠償請求をされても良いでしょう。また、このようないい加減な対応なら最初から契約しなかったと、民事の錯誤無効による契約の取消しもあり得ます。いずれにしろ、内容証明で、契約の解除を求めましょう。内容証明の作成は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると相手に本気度が伝わり、なめれらずに済むでしょう。応じない場合は、民事調停を申し立てると主張されると良いでしょう。一般消費者ではないので、消費生活センターのご相談は出来ませんが、経済産業省の中小企業課にご相談されても良いでしょう。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12381;れでは、民事法務専門の行政書士の方を探して、相談(依頼)してみると言う事ですね。
恐らく商工会議所にお願いすれば、どなたかを紹介してくれるとは思いますが、SUPERTONTON様が引き受けて頂くことも可能なのでしょうか?
宜しくお願い致します。

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。残念ながら、こちらのサイトは、個別の案件のご依頼や専門家のご紹介は出来ないことになっておりますので、ご了承ください。ネットで検索したり、市役所の無料相談の専門家にご依頼したり、もちろん、商工会議所のご紹介でも良いでしょう。頑張って下さい。

supertontonをはじめその他名の法律カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 年 前.
12473;ミマセン。少しお聞きしたいのですが。。。
行政書士の方に依頼して、内容証明で契約の解除を求めて応じて頂けない場合は、「民事調停を申し立てると主張されると良いでしょう。」と云うのは、裁判と言う事でしょうか?

調停は、裁判のような訴訟ではありません。調停委員を間に入れての話し合いです。相手に会うこともなく、費用は数千円で、弁護士の先生にご依頼する必要もございません。

質問者: 返答済み 1 年 前.
26377;り難う御座いました。
もし、裁判まで・・・となると仕事にも支障が出てくるのでは無いかと考えました。
現在、商工会議所の担当の方に、人を探して頂いております。

頑張って下さい。また、何かございましたらお気軽にご相談下さい。よろしくお願い致します。

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