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カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 582
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娘と孫がJTBのツアー旅行で英国に行きました。出発前に予めオプションでハリーポッターの施設見学を予約して貰っていたが

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娘と孫がJTBのツアー旅行で英国に行きました。出発前に予めオプションでハリーポッターの施設見学を予約して貰っていたが、現地に着いたらJTB社員のミスで予定日の前日に予約されていたため当日入場出来なかった。
孫の高校卒業・大学入学のお祝いでかねて熱望していたハリーポッターの施設見学旅行をプレゼントしたが目的を果たせなかった。
この場合の損害賠償請求はどうなりますか。
t-lawyer
弁護士のt-lawyerと申します。
回答させていただきます。
このたびは，大変不愉快な思いをされましたね。
JTBからの提案も最低限のレベルで，もう少し誠意を見せてほしいと感じました。
今回の旅行は，JTBのデスクで対面で申し込んだのですか。
それとも電話やインターネットで申し込んだのですか。
もしデスクであれば，今回の旅行の目的が，英国旅行そのものではなく，ハリーポッターの施設見学こそが一番の目的であることは，当然JTB側にも伝えていたということになりますよね。
その旅行でハリーポッターを見に行けなかったのですから，いわばこの英国旅行自体が無駄になってしまったともいえると思います。
その際の損害の算定は難しいですが，入場料金と慰謝料１人５万円程度が妥当かと考えます。
ただし，それは最終的な落ち着きどころなので，JTBに請求する際にはもう少し上乗せして請求してよいと思います。
ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。
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質問者: 返答済み 3 年 前.

早々にご回答戴きまして本当に有り難うございました。

これから話し合いになりますが、うまくいかない場合は近くの弁護士さんに依頼することも考えたいです。

ただ、弁護士費用が気になりますが・・・

ご返信ありがとうございます。
そうですね。
交渉する際には、言った言わないにならないためにも、書面でやり取りする方がよいかと思います。
また、後に弁護士に依頼することになった際に、交渉過程が明確になり、引き継ぎやすいというメリットもあります。
弁護士費用ですが、内容証明を送付して少し交渉をする場合は、着手金と言って、成功するかしないかを問わず最初にかかる費用が3万円～5万円程度が一般的です。
そして、無事にJTBからいくらか支払いを受けた場合、成功報酬ということで、支払いを受けた金額の20パーセントをいただく弁護士が多いと思います。
ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。
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