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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: ノートパソコン
満足したユーザー: 1837
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Windows10を利用しております。オフィス関係(パワポ、エクセル全て)開かなくなりました。ストアで見つけて下さいのメ

ユーザー評価:

Windows10を利用しております。オフィス関係(パワポ、エクセル全て)開かなくなりました。ストアで見つけて下さいのメッセージが出ます。アンインストールしてしまったのでしょうか。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;い、よろしくお願いいたします。

内容を拝見しました。まずはインストール状態を確認されてみてください。手順は以下の通りです。

1.「スタート」をクリックし、左の方にある歯車のアイコン「設定」をクリックします。

2.「アプリ」をクリックします。

3.PCに入っているアプリの一覧が出てきます。この中にMicrosoft Officeがないか探してみてください。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
Microsoft Office HOME and Business Premiam -ja-jp とういうのがあります

ではインストール上は入っていそうですね。では次に送る手順にて、アイコン本体があるかも確認してみてください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;い、おまちします

手順は以下の通りです。Excelの例ですが、Wordなども同じ手順です。

1.左下のWindowsアイコンをクリックします。

2.「E」の行にある「Excel」を見つけます。

(※少し古いOfficeの場合は、「M」の中に「Microsoft Office」が入っており、その中にあります)

質問者: 返答済み 13 日 前.
35211;つかりました。クリックするとエラーメッセージでショートカッエラーとでます

なにか機能不全が起こっているのかもしれないですね。

ではOffice再インストールの手順をご案内いたします。ご利用だったOfficeのバージョン(2016など)はおいくつでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12383;ぶん、2016?2年前位に購入しました

最近のOfficeですね。以下の手順にて、再インストールが可能です。

※初めてプロダクトキーを入力したときに使用した、マイクロソフトアカウントの情報が必要です

1.以下のページを開き、「サインイン」をクリックします。

https://account.microsoft.com/services/

2.初回のプロダクトキー入力時に使用されたメールアドレスとパスワードでサインインします。パスワードを忘れている場合は、「パスワードを忘れた場合」へ進んでください。

3.サインイン後、「サービスとサブスクリプション」の画面が開きます。

「インストールする」「プロダクトキーを表示」という文字がそばにあるOfficeを見つけてください。「インストールする」をクリックすると再インストールが可能です。

手順は以上になります。操作がうまくいかない場合には、評価を行わず、まずはご返信にて詳しい状況をお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
65298;013でした。ダウンロード中で、時間がかかっています。

Officeの再インストールは、ご利用の回線等により数分~数十分(長いと数時間)程度かかります。しばらくお待ちになっていてください。

インストールが終わったら起動をお試しいただき、うまくいったかどうかお知らせくださいませ。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
28961;事に開きました!ありがとうございました!心臓とまりそうでした。

無事開いたようで何よりです。お疲れさまでした。

​ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。

ご利用いただき、ありがとうございました。

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