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tkatoku
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カテゴリ: ノートパソコン
満足したユーザー: 3683
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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Windows8.1で初期化とリフレッシュはどういうことが異なるのでしょうか?昨日専門家の方にリモートでパソコンを修復(

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Windows8.1で初期化とリフレッシュはどういうことが異なるのでしょうか?昨日専門家の方にリモートでパソコンを修復(Cドライブ開かない、ワード、エクセル、パワーポイント使えない=Offficeトラブルの表示が出る)していただこうとしたのですが初期化してデータを復旧することを勧められました。ちなみに「Windows資格情報がありません」という状況です。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

パソコンをリフレッシュすると、Windows が再インストールされますが、個人用ファイルと設定は保持されます。また、パソコンに付属していたアプリや Windows ストアからインストールしたアプリも保持されます。パソコンを初期状態に戻すと、Windows が再インストールされ、ファイル、設定、アプリ (PC に付属していたアプリを除く) は削除されます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございます。今回私の場合、「windows資格情報がありません」という状況では初期化(リセット)、リフレッシュのどちらで対応したら良いでしょうか?ちなみに昨日遠隔操作で修復を試みていただきましたが開いている中からでは全く操作できない状態のようです。

初期化(リセット)されるのがよろしいかと思われます。

一度、初期化してパソコンを工場出荷時に戻した方が良いかと思われます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございます。初期化して再設定することがベストですね。
やったことがないので不安ですが、時間見つけて試してみます。
御提案ありがとうございました。

承知いたしました。

ご理解のほどありがとうございます。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

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