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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: キッチン・生活家電
満足したユーザー: 5910
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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卓上クーラーここ冷えを購入したが、電源コードが無い。付け忘れではないか?電源コードを送ってください。注文番号249-81

質問者の質問

卓上クーラーここ冷えを購入したが、電源コードが無い。付け忘れではないか?電源コードを送ってください。注文番号249-8163416-4618209、問い合わせ番号991994831076です。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: ウィンドウズ10です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 卓上クーラーの話ですが?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 卓上クーラーの電源コードを送ってくれるの?
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: キッチン・生活家電
専門家:  pcnakado 返答済み 6 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家からのプレミアムサービスとの名称で、あたかも専門家が提案しているようにご案内されますが、専門家が提案しているものではございません。サイトからの広告となりますので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

申し訳ありませんが、こちらのサイトは、JustAnswer というサイトで、法律・医療・自動車・ペット・コンピューターなど様々なカテゴリーの有資格者が登録しており、該当するカテゴリーの専門家がお困りごとに対しての相談をお受けするサイトです。

特定のメーカーや特定の販売店のサポートサイトではございません。

公開された、トラブル相談のサイトです。

取扱説明書をご確認いただき、欠品しておられると仰られている電源ケーブルが付属品に含まれていることをご確認ください。

付属品リストに下電源ケーブルが含まれているという場合、梱包されておられた緩衝材などの隙間などにケーブルが残っていないかなどをご確認ください。

電源ケーブルが付属品リストに含まれていないという場合、こういった電化製品の場合には、本体内に着脱できない電源ケーブルが収納されているという場合もございますので、本体背面などの二の中に電源ケーブルが収納されていないかもご確認ください。

どちらの販売店で購入されたものであるのかは分かりませんが、付属品の欠品があったという場合は、購入された販売元にご相談なさってください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
36009;売店について指導されてないと言う事ですね。
専門家:  pcnakado 返答済み 6 日 前.

ご記載の意味がよく理解できません。

どちらで購入された商品であるのかなどの情報もありませんので、お問い合わせ先をお調べすることもできませんし、店頭購入しておられるのであれば、購入された販売店にご相談ください。

ネットショップなどをご利用の場合には、購入されたサイトないに、返品などのお問い合わせの説明が法律によって記載が義務となっております。

納品書などにも連絡先が記載されている場合もございますので、購入された販売店にご相談なさって下さい。

メーカーからのダイレクト販売でない限り、購入履歴などや返品などの英供養がありますので、欠品などの対応に関しても原則として、メーカーではなく、購入された販売店が対応するものとなりますので、購入された販売店にご相談なさって下さい。

質問者: 返答済み 6 日 前.
38651;源コードを買いますので、送ってください。
専門家:  pcnakado 返答済み 6 日 前.

こちらのサイトはトラブル相談のサイトです、

対応している専門家は、有資格者が専門家として登録を行なっている一般ユーザーです。

サイト内は、非公開ではございませんので、個人情報のやり取りは禁止されております。

購入された商品も把握していないとも説明している通り、どのような商品の購入を希望しておられるのかもわかりませんし、営業行為自体が、サイトの規約によって禁止されておりますので、物品の販売は行っておりません。

欠品しているのであれば、購入された販売店にご相談ください。

電源ケーブルを購入されるということであれば、家電量販店などにご相談なさって下さい。

専門家:  pcnakado 返答済み 2 日 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

JustAnswerは無料のサイトではございません。質問をご投稿いただいた時点で、料金が発生しております。

トライアルをご利用の場合には有効期間が7日間です。その期間を経過した場合には、自動的に定額利用サービスに移行されることが前提でのトライアルとなっております。

質問を放置されず、専門家とのやり取りを継続していただくことで、問題の解決につながるものと考えておりますので、ご連絡をお待ちしております。

問題が解決されたもしくは、質問を継続される意思がないのであれば、適正な評価の登録及び、質問の閉鎖まで行っていただきますようお願いいたします。

また、評価の内容は、専門家に対しての報酬の基準となっているものです。

サイトの説明でも、「サイトでは星3つ以上をプラス評価とみなし、プラス評価の場合には専門家に対応に費やした時間への対価(報酬)を支払います。」とされています。

マイナスの評価(星2つ以下)は、相談の未解決として扱われているものであるため、こちらからこの相談を終了や閉鎖をさせることはできません。

誤った認識によって不利益が起こることがあったとしても、プラスの評価が相談者の不利益につながることはなにもございません。

既にお支払い済みの費用から、対応された専門家に労力としての相談の費用をお支払いするためとなります。

回答の評価方法を教えてください。

https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

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