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カテゴリ: キッチン・生活家電
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20年前新築。備え付けタイプです。今まで一度もトラブルなく使い続けてきたのですが、突然キーンという金属音が3回間断的に鳴

質問者の質問

20年前新築。備え付けタイプです。今まで一度もトラブルなく使い続けてきたのですが、突然キーンという金属音が3回間断的に鳴り、複数のモニターが同時に点灯、その後電源をOFFするもできず、点灯し続けています。機械に係れている電話番号にかけてみましたが、電話番号は既に使われていないとのこと…元々電源OFFは自動的に切れる仕組み。使うときに電源を入れ、コースを選んでスタートし修了すれば切れる設定です。せめて電源をOFFにする方法がわかると良いのですが…
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 製品名も良くわからないのですが、エヌシージーハイウオッシュ(株)と書かれています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、電気・電子機器修理技術者に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: せめて、点灯が切れれば…ずっと点滅しているので心配です。(すでに3日め)
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: キッチン・生活家電
専門家:  AnysSupport 返答済み 22 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

質問者様のトラブルの機器はビルトインタイプの食洗器の事でしょうか?

20年前に新築で建てたがその時に導入された食洗器でトラブルが発生、恐らく機械的な故障が起きていると思われるので修理窓口の電話番号に掛けるも通じず、という状況でお間違えないでしょうか。

この場合「エヌシーシーハイウォッシュ(株)」という会社が製造元なのか設置業者なのか管理業者なのか分かりませんが、このエヌシーシーハイウォッシュ(株)という会社をお調べするも検索にヒットしません。

もしかするとこの20年の間に社名を変えたか、または倒産してしまったか、になるかと思います。

この場合、ご自宅を建てたときの施工業者に事情を説明し、食洗器を導入した会社を紹介してもらう等の仲介をしていただいた方がいいかもしれません。

機器の詳細が不明の為何とも言えませんが、最も確実なのは前述したお家の施工を担当した業者に確認を取る事になります。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12499;ルトインタイプのものです。20年一度も故障しなかったので、メンテナンスを依頼することもありませんでした。機械が点滅したままということは、電力を消費していることになりますよね。施工業者も随分前なので、連絡がつくかどうかわかりませんが、確認していみます。ありがとうございました。
専門家:  AnysSupport 返答済み 21 日 前.

点滅したままという事で確かに消費電力はありますが、実動作が無いのであれば待機電力程度なので気になるレベルではないかと思います。

参考になって何よりでございます。ご質問ありがとうございました。

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