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IT-Stallion, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 3015
経験:  10年以上にわたり、複数の会社と業務委託契約を結び、IT系オンサイトサポート業務を行う。高度情報処理技術者
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突然wii-fiがつながらなくなりました。再接続の方法を教えてください。 アシスタント:

ユーザー評価:

突然wii-fiがつながらなくなりました。再接続の方法を教えてください。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: Windows10です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 電源を一度落としました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません。

初めまして担当させて頂きます。PCテック佐藤と申します。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や他のお客様の都合などにより、返答までにお時間を頂く場合がございますので、なにとぞご理解頂きますようにお願い致します。
なをご返信がない場合、離席させて頂くことがあります。その際は次のご返信までお時間を頂く場合がございますので、ご注意願います。
メーカーと勘違いされる方がいらっしゃるので、念のためのご案内になりますがこちらはJustAnswerという質疑応答のサイトとなっておりますのでご留意ください。

※リモートサポートの案内はシステムが自動で送信しているものです。ご希望でない場合は右上の「×」で画面を閉じてください。チャットでのやり取りのみであれば追加料金は発生しません

wifiのルーターは何をお使いでしたか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
WHR-1166DHP

buffaloの製品ですね。それではそうしましたら、まずはお使いのルータ本体とモデムの電源プラグを抜いていただき、15分ほど放置して、再度電源プラグを差し込んでみていただくことは出来ますでしょうか。
こちらの作業をすると本体がハードリセットされ不具合が解消される場合がございます。
もしまだでしたら、一度お試しください。(電源スイッチによるOFF/ONより強力な手段になります)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;待ちしています。

申し訳ありませんが、安心リモートサービスはPCが正常に動いていて、ネットが繋がっていることが前提条件になります。

安心リモートサポートをリクエスト希望でしたら、私は提供出来ませんので、他の専門家にバトンタッチ致します。

他の専門家が介入するまで、しばらくお待ちください。 ありがとうご いました。

こんにちは。

該当のPCをLANケーブル等でインターネットに接続することはできますか?

IT-Stallion, システムエンジニア
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質問者: 返答済み 13 日 前.
12388;ないでいますつないでいます
質問者: 返答済み 13 日 前.
20304;藤様。このままでいいのですか

了解です。

そうしましたら、リモートサポートでPCを拝見させていただきます。

安心リモートサポートの申し込みありがとうございます。

以下のURLをクリックして開いたページから、「同意する」クリックで接続ファイルがダウンロードされます。

そのファイルをクリックして接続して下さい。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e448d370-dae3-49c4-8a6f-0c9d6667f1c1

質問者: 返答済み 13 日 前.
20102;解です

失礼しました。

操作途中でネットが切れてしまいました。

再接続できますか?

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