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masatech
masatech, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 5123
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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こんにちは。 アシスタント: こんにちは、どういった事でお困りですか? 質問者様: こんにちは。 アシスタント:

ユーザー評価:

こんにちは。
アシスタント: こんにちは、どういった事でお困りですか?
質問者様: こんにちは。
アシスタント: こんにちは、どういった事でお困りですか?
質問者様: officeが開きません
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: LAVIEDESKUTOP7BL6EEN Windows10から11に更新しているかもしれません。不明瞭ですみません 先日インターネットエクスプローラーのサポートが終了するときいたのでパソコンから削除してしまってからです、最初っから使っていたのがインターネットエクスプローラーなのでofficeはこちらで使用していたのでしょうか?「officeを更新しています」~「アプリケーションをあけることができませんOKを押して閉じてください」と出ます
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい再起動だけはやってみましたがダメでした
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: officeが開かないのとWindowsセキュリティから

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

以下の情報を教えてください。

1.パソコンのオペレーティングシステム(例:Windows10)
2.Officeのバージョン(例:Office2016)

質問者: 返答済み 4 日 前.
officeが開かないのとウイルスセキュリティ対策が必要と表示されます 宜しくお願い致します

以下の情報を教えてください。

1.パソコンのオペレーティングシステム(例:Windows10)
2.Officeのバージョン(例:Office2016)

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準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「https://bit.ly/3QF8V8A」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください。

質問者: 返答済み 23 時間 前.
23日にofficeの回復をおねがいして完了しました、もう一つウイルスセキュリティ対策の更新ができません、お願いできますでしょうか?

お世話になっております。

返信が遅れて申し訳ございません。

こちらは有料のサポートサイトですので1問1答となっております。

「ウイルスセキュリティ対策の更新」は別料金になりますがよろしいですか?

質問者: 返答済み 8 時間 前.
22812;間の質問すみませんでした。料金はおいくらでしょうか?

私は回答専門スタッフですので、正確な料金を把握できておりません

お手数ですがサポートに別のリモートサポートを依頼した場合の料金をお尋ねください

質問者: 返答済み 8 時間 前.
12424;く分からないので、ひとまず中止とせせてください
質問者: 返答済み 8 時間 前.
12424;く分からないので、ひとまず中止とします、すみません

承知いたしました

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