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PCサポート小林
PCサポート小林, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 702
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楽天のRakuten Hand

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楽天のRakuten Hand 5Gの初期設定でWI-FI設定でつまずきました。・・・パスワードを認識してくれない・・・WI－FIルーターはAUのHWSH33MWAです。もしかすると自分の地域が５G帯ではないのではないかと思います２、４G帯のほうで設定すれば・・・パスワードが通ったかも・・・どうにかなりませんか　私７０歳でガラ携を１９年ほど使用してましてスマホは初めてなもんで・・・使用形態としてはほとんど電話のみで、電話さえ使えればOKなんですけどね～
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステム（例：Windows 10、MacOS Mojave）を教えていただけますか？
質問者様: Win７でマイクロソフトのエッジを使ってます
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: 再起動は何回か試みましたが、同じ画面が出るばかりです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: 取り説には、この機種はesimなのでまず最初にWI-FIの設定と書かれてます。
PCサポート小林

ご質問いただきありがとうございます。

AUのHWSH33MWA　へのESIM挿入は終わっていますでしょうか？

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質問者: 返答済み 9 日 前.
wi-fiルーターは５年ほど使用してましてパソコンでは５Gクラスで使えてます。通信には問題ありません。

わかりました。

スマートフォンとの接続でしたら、扇のマークを長押ししていただき、Wifiの追加で5Ghzと2.4ghzをそれぞれ接続していただけるとつながると思います。

つまづいているところがあればお教えください。

Wfii機器は5GHz帯も2.4GhzもどちらもWifiの周波数ですので5Gとは関係がございません。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
wi-fiマークを長押ししても変化はなくパスワード入力画面に切り替わるばかりです。・・・もしなんでしたらスマホ、取り説等一切そちらに送りますので設定していただけないでしょうか？・・・電話さえ使えればOKなんですけど・・・

wifiの設定はスマートフォンでよろしいでしょうか？

それともパソコンでしょうか？

スマートフォンの場合は以下のリンクをご覧ください。

https://www.pip-maker.com/?view=nhft&target=pipmakernhft&type=webgl

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質問者: 返答済み 9 日 前.
wi-fiの設定はパソコンは自動検知するので問題はないのですが、スマホはパスワード入力を求められます。

パスワードは先ほど貼られていました画像の

HWS33MWA　に記載にある　暗号キーを入力して下さい。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
20102;解しました・・・解決いたしました・・・有難うございます。
ありがとうございます。

よろければページ評価☆よろご評価下さい。

ありがとうございました。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
26032;しい携帯電話が届いてからいろいろご指導いただき、やっと１週間目で通話ができるようになりました・・・有難うございました。
６９歳で中途半端な知識でやろうなんて・・・少し無謀だったようです。

まだまだこれからです。

新しい機能を覚えて活用いただければもっと便利になると思います。

無謀ではなく有望です。

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質問者: 返答済み 4 日 前.
36074;問は終了しました。

承知しました。

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