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momonoki
momonoki, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 461
経験:  dasdasd
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Wi-fiは繋がっているのにネットに接続できません。メールも送受信でいない状態です。同じ環境にある他のPCは問題ないので

ユーザー評価:

wi-fiは繋がっているのにネットに接続できません。メールも送受信でいない状態です。同じ環境にある他のPCは問題ないのですが、分かりますか?
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: Outlookです。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: PC、ルーター等の再起動をしましたがだめでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にないです。

おはようございます

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、本業との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります

・outlookのバージョンは何でしょうか?

・パソコンのOSは、何でしょうか?(windows8.10.11.MAC など)

・セキュリティアプリなど利用していますか?

よろしくお願いします

※リモートサポートの案内が入る場合、システムが自動で送信しているため無視して大丈夫です。

質問者: 返答済み 8 日 前.
outlook 2019 、OS windows11 セキュリティアプリ 不明。です

お返事ありがとうございます

(パソコン対処方法)

①SHIFTを押しながらシャットダウンをお願いします

→RAMのゴミや不要なファイルの削除などを行います

②その後、5分ほど放置します

③パソコンを起動します

→インストールされているデバイスやドライバなどによる再認識を行います。そのため、少し起動時間が長い事もあります。ご了承願います

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;りがとうございます。やってみます。

お返事ありがとうございます

1つお聞きしたいことがあります

win11 とありますが最初からwin11 で購入したものでしょうか?

それともwin10からのアップデートでしょうか?

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 8 日 前.
24460;者になります(嫌な予感…)

お返事ありがとうございます

すいません

パソコンのメーカと機種名を教えて貰っても大丈夫でしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
Lenovo 20LX-S7TN00です。再起動しましたが変わらずです。起動時の速度は以前と変わりませんでした。

お返事ありがとうございます。

アップデート後から接続出来ない人のためのサイトが存在します(URL参照)

URLを参照し、設定変更をお願いします

https://windowsfaq.net/windows/windows-trouble/windowsupdate%E5%BE%8C%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%81%AB%E7%B9%8B%E3%81%8C%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93#step2

..

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 8 日 前.
20102;解しました。確認してみます。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12394;んとか繋がるようなりました。有難う御座いました。

無事ご解決されましたようで嬉しく思っております。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

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