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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 6113
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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こんばんは。 今日の夕方からWiFiが急に通じなくなりました。

質問者の質問

こんばんは。
今日の夕方からWiFiが急に通じなくなりました。
色々試してみてgigalink1000のルーターが原因かなと思うのですが、
ネットが繋がらない状況だとPCのエクスプローラーからルーターにログインできませんよね?
NetGenesisのLANポートIPアドレスいれても繋がらないので。再起動したいのですができなくて困ってます。
eo光のテストでは問題ありませんでした。もしおわかりになる方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  ITkun 返答済み 9 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ルーターの電源を切ってから、インターネットを使用している端末もできるだけすべて再起動させてみてください。

その後、ルーターの電源を入れなおして接続されるかご確認いただけますでしょうか。

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12362;返事ありがとうございます。
ルーターの電源はacアダプターの抜き差しでしかできないようなのですが
それで電源抜いたことになりますか?
また、ルーターに挿してる側ではなくコンセント側を抜いた方が良いでしょうか?
専門家:  ITkun 返答済み 9 日 前.

ACアダプターの抜き差しで結構です。

どちら側を抜いても問題ございません。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12420;ってみましたが状況改善されませんでした。
iPhoneなどはいつものようにWi-Fi認識しますがつながりません。
専門家:  ITkun 返答済み 9 日 前.

パソコンがWifiで繋がらないということでしょうか?

有線での接続は可能ですか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
26377;線も無理な状況です。
wifiを認識してもインターネットにつながっていません、と出ます。
ブロードバンドがつながってないようです。
専門家:  ITkun 返答済み 9 日 前.

有線で接続した状態でルーターの管理画面に入ることはできますか?

パソコンとルーター間の接続と、ルーターから先の接続はそれぞれ別々のものです。

パソコンとルーター間の接続ができていれば、ルーターの管理画面を開くことは可能です。この状態でインターネットに接続できないのであれば、ルーターから先の問題になりますのでご自身では対処ができません。

インターネットを契約されている会社に確認が必要となります。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12381;うなんですね
有線で繋げた状態で試してみます
質問者: 返答済み 9 日 前.
eo光なのでPPPoE経由で有線接続してるのですが
モデムからエラーが返されたとでます
eo に問い合わせてみた方が良さそうですね
遅い時間にありがとうございます

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