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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 2172
経験:  パソコン修理、サポートを15年行っています。有線、無線LANの設定やトラブル対策、 ウイルス対策、ネットオークション、 ショッピングサイトの立ち上げもする何でも屋さんです。
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WSR-5400AX6の初期設定でinternetに接続できません。無線は機能しています。PPPoEの設定でユーザー名・

ユーザー評価:

WSR-5400AX6の初期設定でinternetに接続できません。無線は機能しています。PPPoEの設定でユーザー名・パスワードは正しく設定していますがやっても「サーバー未検出」となります。
JA: そのルーターで、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 設定以外しておりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。仕事のため大至急ご回答をお願いします。

ジャストアンサー専門家です。

ネット回線は光回線でよろしいですね。

恐らく光回線でONU(電話なしタイプ)を使っているはずです。

そのLANポートとWSR-5400AX6のWANポートをLANケーブルでつなぐだけで、

あとはPPPOE設定だけとなります。

ONUのランプは何か点灯していますか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12381;の後、Buffaloのサポートと連絡が取れ、アドバイスにもとづきいろいろ設定を試みましたが、ルーターの設定には全く問題が無く(PPPoEも含め)、OCN回線側の問題という結論になりました。明日以降OCNとコンタクトを取る予定です。
ありがとうございました。

わかりました。未検出という所を見ると、OCN回線やNTT回線と思います。

私が知っている情報だとNTTはゴールデンウイーク明けから工事や修理が約2週間止まりますので、

できればGW中に修理に来るように強く指示して下さい。

よろしくお願いします

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質問者: 返答済み 9 日 前.
OCN回線やNTT回線の問題もリモート操作で解決できますか。それとPCがインターネットに接続できない状態でも操作可能なのですか。その点が不明ですのでお願いするのもためらわれます。
質問者: 返答済み 8 日 前.
19978;記の質問に対するご回答がなく残念でしたが。ONUを直接パソコンに繋いでインターネッツトへの接続を試す方法があったのですね。それをして問題の所在が分かり、ネットへの接続が回復しました。ご報告まで。ご親切なアドバイスありがとうございました。

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