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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 2128
経験:  パソコン修理、サポートを15年行っています。有線、無線LANの設定やトラブル対策、 ウイルス対策、ネットオークション、 ショッピングサイトの立ち上げもする何でも屋さんです。
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AMAZON PRIMの受信器

ユーザー評価:

AMAZON PRIMの受信器 model;E9L29Yを用いてTVでYoutubeを見ていたのですが、ミュージックや動画がスタックして見れなくなりました。
JA: 了解しました。お使いの端末のオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
Customer: オペレーティングシステムとはなんですか?どこを見ればよいですか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: パソコンはDynabookでWindows10を用いています。しかし、今困っているのは、wi-hiルーターを使って直にtvで見ていますがその動画が見えないことです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ルーターの再起動は行っていませんが、AMAZON PRIMの受信器の抜き差しは何度も行っています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンでは困っていないので問題ありません。また、同じルーターを用いてPCではYoutubeが見れています。

ジャストアンサー専門家です。

Fire TV Stick 4KでテレビでYoutubeを見ていて、トラブルが起きているという事ですね。

まず行う事はインターネット回線に関係するルータや光終端、ケーブルモデムの電源を抜いて5分程度放置することです。

そうすることで余計なデータを消すことができます。

光回線ならば光終端装置、ケーブルテレビならケーブルモデムですがお使いの回線は何になりますか

質問者: 返答済み 9 日 前.
38651;源を抜いての対策で正常に回復しました。
ありがとうございました。

わかりました。ご利用ありがとうございました。

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