すいませんお尋ねしたいのですが、歳なものですのでパソコンについてそんな詳しくないので表現や言葉が間違っていたら御免なさい

すいませんお尋ねしたいのですが、歳なものですのでパソコンについてそんな詳しくないので表現や言葉が間違っていたら御免なさい。ずっとDELＬのパソコンを使っています。以前はボストロのビスタ使っていて、iPhoneのストレージに溜まった写真を外付けのHDDに移していました、その後ビスタがダメになりましたので、DELＬ7010.8GB.SSD240GB、Windows10インストール済に変えました、ところが写真が200枚くらいのところで、デバイスに到達出来ませんと出て止まってしまいます。移し方は外付けのドライブを表示して、直接コピーです
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか？
Customer: 最初のDELＬのパソコンでやっていたように、パソコンに、ホルダーを作って携帯の写真をコピーして、そのホルダーを、外付けHDに、移して見ましたが、重くなるのかと思い、今度は外付けのドライブと携帯の写真を直接ドロップしましたが、ダメでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 後、止まった所から、又分割して移そうと思ったのですが止まった所から反応なしです、尚止まるところまでは写真は外付けのHDに移せます。