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津田
津田, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 4652
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
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AOLのメールアカウントを使用している者ですが、本日から本人確認方法が変わり、登録しているスマホのアドレスにピンコードが

ユーザー評価:

AOLのメールアカウントを使用している者ですが、本日から本人確認方法が変わり、登録しているスマホのアドレスにピンコードが届くなっているのですがそれが届きません。スマホの受信設定を外してみてもダメです。昨日までは普通に見れていたので困っています。土屋(東京9
JA: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
Customer: YahooからWEBを使ってアクセスしています。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動していませんが、他のパソコンでもトライアルはしてみました。同様の結果でした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 他には特にありません。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。テクニカルサポートの経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーー

以下の設定をご確認して頂けますか?

1.SMS側に届いておりませんか?

2.スマホのメールアドレスの設定に「受信リスト」がございましたら、AOL側かた届く

メールアドレスを登録できますか?

3.スマホのメールアドレスの設定で、「パソコンからのメールを拒否」という設定が

オンになっておりませんか?

上記3点をご確認願います。

質問者: 返答済み 14 日 前.
SMSにはJustAnswer様からのメッセージは届いていますが、AOL側からは一切届いておりません。
質問者: 返答済み 14 日 前.
65298;については受信可能なメールアカウントを登録するのは可能ですが、発信元もメールアドレスが判りません。
3については先に連絡しましたように一時的に制限解除をしてみましたが受信はされませんでした。

ご確認ありがとうございます。そうなりますとAOL側にお問合せ頂くしかないと

思われます。お力になれそうもございませんので、オプトアウトさせて頂きます。

担当変わりまして津田と申します。よろしくお願いいたします。
質問者さまの状況を勘案するに、遠隔で直接トラブルを確認して原因を特定し、解決を図る必要がございます。
大変お手数ですが「安心リモートサポート」をクリックし、承認していただけますか?
ご満足いただけない場合は返金も保証されておりますので、是非質問者さまの解決に、遠隔でお力添えさせて頂きたく存じます。
質問者: 返答済み 14 日 前.
31169;は現在デスクトップとノート型と2つにパソコンを使用しておりますが、いずれのパソコンでも同じ状況ですのでパソコン側の問題ではないと思いますが、遠隔操作で解決が可能なのでしょうか?
はい。解決できる可能性はございます。
もしご満足いただけなければ、返金も保証されておりますので、一度遠隔でお力添えさせていただけないでしょうか?
津田, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 4652
経験: 一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
津田をはじめその他6 名のインターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 14 日 前.
20102;解しました。それでは「安心リモートサポート」を承認させていただきます。

リモートサポートをお申し込みいただき、ありがとうございます。
遠隔でお力添えをさせていただきますので、トラブルが発生しているPCで以下手順を行っていただけますでしょうか?
①以下のURLをクリックしてトラブルが発生しているPCでアクセスし、「同意する」をクリック。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=dabda7d7-4d15-48a1-a333-99d5962cdc30
②画面下部の「実行」ボタンをクリックするか、「ファイルを開く」をクリック
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」がもし表示されて場合、「はい」を押す。
④以上の手順が実行済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。

ありがとうございます。接続が確認できました。こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです

質問者: 返答済み 14 日 前.
20102;解しました。

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