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津田
津田, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 4652
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
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息子が亡くなり(自殺)、知識のない若い警察官が何度も暗証番号を試したためにこのiphoneは使えませんになりました。

ユーザー評価:

息子が亡くなり(自殺)、知識のない若い警察官が何度も暗証番号を試したためにこのiphoneは使えませんになりました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: はいわかりました少しお待ちください。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: PCは富士通 sound by Pioneer
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: windows10
質問者: 返答済み 22 日 前.
12424;ろしくお願いします
助かります

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
まず最初にご子息がお亡くなりになられたこと、お悔やみ申し上げます。チャット越しでのやり取りではございますが、哀悼の意を表させていただきます。

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、通常iPhoneはパスコードを間違えた際、「○○分後に再度パスコードが入力できます」と表示されます。ご子息のiPhoneは「このiPhoneは使用できません」と表示されている状態で、まったくパスコードを受け付けない状態でしょうか?

津田をはじめその他名のインターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 22 日 前.
12399;いそうです。
警察官ができる限りやってしまったみたいです

リモートサポートをお申し込みいただきありがとうございます。しかし、ご子息のiPhoneに紐付いているAppleIDと、パスワードが把握できておりませんと、iPhoneを再び使用できるようにすることができません。

そちらは把握されておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 22 日 前.
Apple ID はわかりますが6ケタのパスコードはわかりません。リモートの金額も払ったのですがなんとかなりませんか?

パスコードではなく、AppleIDのパスワードとなります。もしリモートができ無い場合は返金されますのでご安心ください。

その場合、遠隔で初期化をすることは可能です。なお、現時点での状態では、私が遠隔で操作しても強制初期化しか方法はなく、今iPhoneに内蔵されているデータは全て削除されてしまいます。

質問者: 返答済み 22 日 前.
20170;調べます。ありがとうございます。少しお待ちください

申しわけございません。いずれにせよ残念ながら初期化しか方法はございません。

この状態になってしまったことは明らかに警察の過失となります。

当サイトには弁護士も在籍しておりますので、iPhoneが使用できなくなってしまったことに対して、一度対応を相談いただいてもよろしいでしょうか?

iPhoneに内蔵されているご子息の写真などを、見れなくなってしまったことは明らかに過失です。

こちらで初期化を行うことも可能ですが、初期化をしてしまうと、iPhoneが使用できなくなった証拠が無くなってしまいますので、一度弁護士の回答を仰いでいただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 22 日 前.
31169;でもわかるのに警察官が使えなくしてしまったことは本当に残念です。
少し考えさせてください。
質問者: 返答済み 22 日 前.
21021;期化は私も出来ます。

ページ最上部にオレンジ色で「質問する」ボタンがございます

そちらから弁護士に質問が可能ですので、弁護士に一度対応をご相談いただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 22 日 前.
36861;加料金はかかりますか?

トライアル会員、もしくは定額会員である場合は、チャットでやり取りをする分にはかかりません。

お電話で直接お話する場合は、画面に表示された追加料金をご承認いただくことで追加サービスを受けることができます。

なお、行政書士が対応してしまう場合がございますので、その際は弁護士を希望している旨を、質問内容に記載して頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 22 日 前.
19968;度お電話でお話しせたいですが、ボタンと料金わかりません

このページ最上部にオレンジ色で「質問する」ボタンがございます。そちらをクリックして質問を投稿して頂けますか?

そちらから弁護士に質問が可能ですので、弁護士に一度対応をご相談いただいてもよろしいでしょうか?

Phoneに内蔵されているデータを、専門の業者にご依頼すれば救出することは可能です。しかしそれには数万円〜数十万円の費用がかかります。

これは警察の過失ですので、警察が費用を負担すべきかと存じます。それについて、弁護士にご相談いただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 22 日 前.
12431;かりました。少し考えさせてください。

御手数ですが、よろしくお願いします。

当方は本日は以降返信が行えませんが、また何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

ありがとうございました。少しでもお力になれればと存じます。

質問者: 返答済み 22 日 前.
12354;りがとうございました
質問者: 返答済み 22 日 前.
12487;ーター復活にかかる料金ですがもう少し詳細がわかったら教えてください。
お願いします。

おはようございます。

新たな質問にきましては、

当サイトは一問一答のため、大変御手数ですが以下手順を行っていただく必要がございます。以下手順を行って頂いてもよろしいでしょうか?

①私がお送りしたメッセージのどれかに、青で表示されている「こちらから私をリクエスト」をクリックし、津田を指名
②質問事項を記入し、「次へ」をクリック
③返信をお待ちいただく
よろしくお願いいたします。

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