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カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 39
経験:  Expert
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Yahooカードで覚えのない請求された。 Windows10搭載のdynabookです。

ユーザー評価:

yahooカードで覚えのない請求された。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10搭載のdynabookです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 質問の件は覚えのないせいきゅうをyahooカードの画面を見た、APPLE COM BILLが何回も分けて10万円ぐらいのきんがくになっています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Yahooカードを使用禁止にしました。

はじめまして。

今回担当させていただきます、dbd5lと申します。

よろしくお願いいたします。

Apple IDはお持ちでしょうか。

AppleIDをお持ちの場合は以下のURLから、購入履歴を確認できます。

http://reportaproblem.apple.com

AppleIDを持っていない場合はその旨お声がけください。

1点確認させていただきたいのですが、Apple製品(iphone,mac等)はご利用されているのでしょうか。

ご本人様 or ご家族様も、Apple製品を利用していない状況ですと、クレジットカード番号等の情報が流出している可能性はあります。

もし、他にご不明な点などございましたら、お気軽にお声がけください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
APPLE製品を利用してます、購入履歴も調べましたがそこには履歴がありませんyahooカード
の日時を見ましたが、履歴には記載せれていません。yahooカードが不正に使用せれている。
APPLECOMBILLの明細がしりたいのですが、 それとほかのカードは大丈夫でしょうか
質問者: 返答済み 13 日 前.
23478;族はいません。

ご返信いただきありがとうございます。

お伺いしたかぎりですが、第三者によって不正利用されている可能性が高いです。

APPLECOMBILLの明細をお知りになりたい場合は、下記の窓口へお電話をお願いいたします。

・Appleサポート

電話番号:0120-277-535

受付時間:午前9時~午後9時まで

他のカードもお持ちの場合は、各カードの利用明細のチェックをお願いいたします。

その中で不審なものがある場合は、カード会社へ念のためご連絡をお願い申し上げます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
APPLECOMBILLの明細がないのはなぜ?

恐れ入りますが、明細についてはAppleしか知り得ません。

当方はその情報を持ち合わせておりませんので、Appleへ直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
APPLCOMBILLに連絡をしました。不正みたいなので特別支援で全額返金の手続きをしてくれるそうです。その後yahooカードに連絡してAPPLEが保証をしてくれることをつたえましたが警察には会社かられんらくできないそうです。けいさつは被害者のカード会社が届けないと動けないといってます。明日再度カード会社に連絡して被害届を出すように話します。
何だか3者は事件にしたくないように思いますが、何だかへんです。この頃この類の事件がおおいので面倒なのかな。
ベストアンサーをお願い致します。
ご返信いただきありがとうございます。
Appleが保証する話になったのですね。
質問者様に金銭的な実害がなくてよかったです。不正利用の場合、被害者はカード会社とAppleであり、警察が捜査しても実際に逮捕に結びつくケースはレアです。カード会社は警察に被害届を出しても、捜査に必要なデータを提出したり、何かと労力がかかり、警察は検挙率が下がるので被害届を出されたくない状態だと推測します。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12381;の回答では自分の実害がないのでこのままで終わらせるしかないように感じます。
自分自身はやれやれと思うのですがこの手の犯罪が身近な所で起きていること考えると不安になります。
けじめをつける意味でカード会社に被害届をだすように話してみます。

お気持ちはよく分かります。

カード会社に被害届を出すように強く要望してください。

また、今後被害を受けない為にも、下記のようなソフトをご利用いただきカード情報が流出しないよう対策されることを強くお勧めします。

https://www.sagiwall.jp/

質問者: 返答済み 12 日 前.
12475;グウェイのソフトは搭載してますしトレンドミルコも使用しています、正規のIDで侵入してくのだと思います。素人にはてがでません。貴社のサポートはWEB上のソフトトラブル対応と思いますので私の
勘違いでしたお試しの期間のみとしてもらいます。ありがとうございます。
承知いたしました。
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