ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
NaJaに今すぐ質問する
NaJa
NaJa,
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 397
経験:  dasdasd
109059316
ここに インターネット に関する質問を入力してください。
NaJaがオンラインで質問受付中

最近ネットがつながりにくくなっています。 どうすればよいでしょうか?環境は ・ソフトバンク光を引いてます。

ユーザー評価:

最近ネットがつながりにくくなっています。どうすればよいでしょうか?環境は・ソフトバンク光を引いてます。
・マンションです
・使っているデバイスはPC 2台、スマホ2台、グーグルホーム1台、です。ご教示お願いします

お問い合わせいただきありがとうございます。
担当の NaJa と申します。よろしくお願いいたします。
※リモートサポートの提案が送られるかと思いますが、JustAnswerのシステムが自動的に送信しているものです。
不要でしたら無視していただくよう、予めご了承お願いいたします。
--------------------------------------------------------------------------
お問い合わせ内容としては、

プロバイダはソフトバンク光をご契約中で最近、ネットが繋がりにくくなっているということですね。

※お問い合わせ内容に間違いがある場合はご指摘ください

--------------------------------------------------------------------------

状況をご確認させていただきたいのですが、下記リンク先で通信速度を測ると下りはどれくらいの数値が出ますか?

↓↓↓↓↓

インターネット回線の速度テスト | Fast.com

--------------------------------------------------------------------------

また、PCとルーターは有線ケーブルで接続されていますか?無線接続でしょうか?

ご確認よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12509;ケットWi-Fiをつなぐと すべてのデバイスがサクサク動くことは 確認しています。

ポケットWi-Fiとソフトバンク光はおそらく通信回線が違うので、ポケットWi-Fi、また接続しているデバイスには問題がないということですね。

ちなみにポケットWi-Fiの契約会社はどちらでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12527;イモバイルです
質問者: 返答済み 11 日 前.
7.2と表示されています。見る画面はあってますでしょうか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;は5.9です。

ご確認ありがとうございます。画面はあっていますが、そちらの数値はソフトバンク光に接続しているときの数値でしょうか?ポケットWi-Fiに接続しているときの数値でしょうか?

また、PCはソフトバンク光のルーターと有線ケーブルで接続していますか?無線接続でしょうか?

マンションタイプの光回線の場合、時間帯によっては通信速度が極端に下がることがあります。

時間帯によって通信速度に変化はありませんか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12477;フトバンク光の数値です。無線で飛ばしています。まああるといえばありますね。ただし 平日午前中の時もあるので、回線が混んでいるのかどうか確信が持てないときもあります。

ご確認ありがとうございます。

一度、ルーターの電源ケーブルを外して、2分程度放置した後、電源を入れ直して無線接続し直しても改善しませんか?

また、無線接続は有線接続に比べると、通信速度がかなり遅くなりますので有線接続をした場合の通信速度は測れますでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
26377;線接続は難しいです。
ルーターから6.7メートルくらいの距離があります。それに耐えれるケーブルを有しておりませんm(__)m。電源オンオフは今まで何度かやりましたが、そこまで改善しません
質問者: 返答済み 11 日 前.
12414;たルーターは この件をSBに問い合わせたところ、新品に交換してもらいました。

可能性として考えられるのは、

  • マンションタイプですので入居者が増えて回線が重くなった
  • 接続しているデバイスが増えてデータ転送速度が比例して分散されている
  • ソフトバンクの月々のデータ使用量の制限に達して通信制限に引っかかっている
  • 周囲にWi-Fiの電波が増えて電波の混線している
  • 天候による電波の影響
  • ソフトバンク光の何らかの障害

あたりかと思います。ルーターから7メートルとのことですが、中継器などを設置しても改善しませんか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
20013;継器というのがあるのですか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
7.2というのは 速いのでしょうか、遅いのでしょうか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
29694;在2.3Mbpsです。これは早いのでしょうか、遅いのでしょうか? ご教示くださいませ

返信が遅くなり申し訳ございません。

大体の目安としては、例えばYouTubeの動画を快適に見るには下り5Mpps程度あれば遅延なく見られるかと思います。

最低でも0.5Mpbs程度あれば、YouTubeは見られるのでそれほど支障はない速度かと思います。

Yahoo!Japanなどのサイトを閲覧するのも5Mbps程度あればそこまでストレスは感じないかも知れません。

もし、Yahoo!などのサイトを閲覧していて読み込みが遅いと感じたら、閲覧履歴を削除したり、キャッシュの削除などを行うと改善するかも知れません。

--------------------------------------------------------------------------

5Mbps、また2.3Mbpsがどれくらいの速度かということについてですが

例えば、Amazon Primeやhulu、Netflix等の有料の動画配信サービスなどで動画を見るなら15Mpbs程度あれば高画質設定でもロードの遅延が発生せず見られるとされています。中程度の画質であれば5Mbps程度で問題ありません。

結論から言えば、5Mpbs程度あれば通常使用ならそれほど支障がない速度です。

2.3Mbpsだと少しストレスを感じる程度の速度かと思われます。

--------------------------------------------------------------------------

※参考としてポケットWi-Fiの通信速度はポケットWi-Fiの画面に表示されているアンテナの本数にもよりますが、通信制限に掛かっていないベストの状態だと30Mbps程度でるかも知れません。当然ですが、ポケットWi-FiとPCをUSBケーブル等で接続できれば、無線接続より速くなる可能性が高いです。

--------------------------------------------------------------------------

また、おそらくソフトバンクのルーターとLANケーブルで接続すれば下り10Mpbs以上まで上がる可能性はあります。

マンションタイプでご契約の光回線は入居者で通信回線を共用している形なので、どうしても個人契約の光回線と比べると遅いです。

個人契約の通信回線の場合は通信速度が立地や環境にもよりますが下り100Mpbs以上は出る可能性が高いです。

--------------------------------------------------------------------------

中継器について簡単にご説明させていただきます。

Wi-Fiの電波の特性として電波を飛ばしている無線ルーターと離れれば離れるほど通信速度は下がります。

中継器は電波が届いている地点の電波の強さを橋渡しするような機器です。

市販の無線ルーターなどの設定を変更すれば、中継器としても利用できます。

--------------------------------------------------------------------------

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
20808;ほど1.1Mbps とか960Kbpsでした。これは遅いほうでしょうか?これらの解決方法は何でしょうか?SBをニューロ光に変えるとかSBエアーに変えるとか上限解放のpケットWi-Fiを買うとかどんな根本的解決方法がありますでしょうか?

下り1.1Mbpsは一般的にかなり遅い方ですね。

960Kbpsは1Mbpsを下回っているのでネットを閲覧するのも、サイトがなかなか開かなかったりストレスを感じるかも知れません。

--------------------------------------------------------------------------

根本的な解決についてですが、

お客様がどのくらいの通信を行っているかによりますが、例えば一日2~3時間程度、動画を見る程度でしたらポケットWi-Fiは工事などが不要なのでおすすめかも知れません。

--------------------------------------------------------------------------

念の為に確認なのですが、ソフトバンク光で実際にパソコンと有線ケーブルで接続すると、どのくらいの速度がでますか?

もし、Wi-Fiで飛ばしていることで通信速度が遅くなっているだけでしたら、中継器などを利用するだけで問題ないかも知れません。

一度、パソコンと無線ルーターを有線ケーブルで接続して通信速度を測ってみていただけますでしょうか?

--------------------------------------------------------------------------

また、ポケットWi-Fiの機種名とご契約のプランを教えていただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
21029;のPCで測ると 9.0Mbps のときに、とうがいPCでは 500Kbpsです。どうすればよいでしょうか?(^^)

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

9.0Mbps程度出ていれば、ポケットWi-Fiの平均くらいの速度かと思います。

おそらく、動画などを閲覧する場合はそれほどストレスはないものと思います。

--------------------------------------------------------------------------

9.0Mbpsと500Kbpsになっている原因については、あくまで可能性の話ですが、

Wi-Fi接続の通信速度は無線ルーターから離れれば離れるほど遅くなります。また、電波ですので電気を通しやすい金属等が近くにあるとそちらに吸収されて遅くなります。※ガラス等の電気を通さないものはそのまま通過する性質があります。

お客様の環境でしたら、1本の通信回線を無線ルーターで分割させて複数のデバイスに接続している形なので、例えば一つのデバイスで通信を行っていると他のデバイスでは遅くなりやすいです。

--------------------------------------------------------------------------

再度、データの転送速度について説明しておきます。

データ通信というのは、水道水をひねって離れた場所にあるバケツ(パソコン)に水(データ)を届ける際に、ホース(ケーブル)を利用してバケツに水を貯めるのと、蛇口からシャワー(Wi-Fi)のような形でバケツまで届けるのをイメージすれば分かりやすいかも知れません。

ホース(ケーブル)なら届けるまでのロスが少ないですが、Wi-Fiは途中でロスしやすいので通信速度はどうしても落ちてしまいます。

同じ無線に接続していたと仮定して500Kbpsの通信速度が出たデバイスは9.0Mbps出たデバイスより無線ルーターから離れていたことはございませんか?

また、9.0Mbps出ていたデバイスでインターネットのブラウザを複数開いていたりアプリを使用していたり、重い通信を行っていた場合は他のデバイスの通信速度が遅くなってしまう可能性が高いです。

--------------------------------------------------------------------------

対処方法としては、別のプロバイダをご契約いただくのが一番簡単かも知れませんが、改めて何を選べばいいかの予め通信回線について説明しておきます。

まず、ポケットWi-Fiというのは、ポケットWi-Fi端末が近くの電波塔から飛ばしている電波を受け取って、受け取った電波をポケットWi-Fi本体からWi-Fiの電波に変換パソコンやスマートフォンに届ける仕組みです。

また、ソフトバンク光等の光回線は通信会社とご自宅とをケーブルでつないで、そのデータをやりとりする仕組みです。

先ほどの蛇口からバケツに水を届ける仕組みを考えていただくとイメージしやすいかも知れません。ポケットWi-Fiの場合は、基地局からシャワーのような形で、届いた電波をさらにシャワーのような形でデバイスに届ける為、データロスが多く通信速度はそれほど速くはありませんが、利点として工事が不要であること、提供エリアの範囲であればどこでも持ち運べることができるので便利です。契約すれば特にルーターやモデムの設定をしなくてもいいのも普及している理由かと思います。

デメリットとしては、通信速度はそれほど早くないのと、大体のプロバイダが通信料の使用量に制限を設けています。例えば、おそらく現状で最大手のUQモバイルが提供しているポケットWi-Fiのプランはギガ放題(一見、無制限に使用できるかのように謳っています)が、実際のところは通信量の制限があります。超過した場合は通信速度が1Mbpsを下回る速度になる可能性がある為、超過した場合はメールのやりとりくらいしかできないかも知れません。

※UQモバイルのプランについては、下記リンク先をご確認ください

↓↓↓↓↓

3日間で10GB以上ご利用の場合の速度制限について

また、UQモバイルの契約は「Broad WiMAX」「So-net」「BIGLOBE」等いろんなを経由して提供しているのですが、通信速度や通信制限などの基本的なところはどこも同じで、月々の料金やキャッシュバック、サポート等に違いがあるだけです。

--------------------------------------------------------------------------

NURO 光についてですが、もし賃貸でNURO 光をご契約可能であれば、料金を気にされない場合はかなりおすすめです。

通信速度が段違いに速くなる可能性があります。

有線ケーブルで接続した場合、最大で1GBps(10Mbpsの100倍)の速度なので、これだけ速ければまず通信速度が遅いなどの不満はないかと思います。NURO回線を無線ルーターを介してWi-Fiに変換しても、環境次第では下り100MBps以上は出るかも知れません。

デメリットとしては、提供エリアの問題とマンションで契約が出来るか、工事が可能かといったところかと思います。

--------------------------------------------------------------------------

前回のメッセージで有線ケーブルで接続した場合の速度を測っていただいたかは分からない為、9.0Mbpsという速度が仮に有線ケーブルでの速度であればプロバイダを変更するのがいいかも知れません。有線ケーブルで9.0Mbps程度しか出ないようであればWi-Fiに変換するとさらに遅くなりストレスを感じるかも知れません。いかがでしょうか?

NaJaをはじめその他名のインターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 4 日 前.
20013;継機を設置したところ、3Mbpsほど、中継機設置場所によっては 9Mbpsほど出ました。一旦は距離の問題の可能性がありました。またわからないところありましたらよろしくお願いしますありがとうございました

ご確認ありがとうございます。

中継器を設置されたということですね。結果的に、状況が改善して良かったです。

かしこまりました。

また、ご不明なことがございましたら、お問い合わせくださいませ。

担当の NaJa でした。失礼いたします。

インターネット についての関連する質問