ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
KWSKMKTに今すぐ質問する
KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 191
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに インターネット に関する質問を入力してください。
KWSKMKTがオンラインで質問受付中

Zoomで会議中インテ―ネット接続不安定となりつがらなくなる, hpノートENVYでWindows10です,

質問者の質問

zoomで会議中インテ―ネット接続不安定となりつがらなくなる
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: hpノートENVYでWindows10です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: pcの再起動はせずWiFiをリセットしていますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、無視してください。

パソコンとルーターは有線接続でしょうか、無線接続でしょうか。有線であれば、まずルーターの再起動を試してみてください。

質問者: 返答済み 20 日 前.
wi-fi接続です
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

無線ということであれば、解決は難しいですね。無線が不安定になる原因として、親機の電波が経年劣化などで弱くなっている、親機とパソコンの距離が遠い、住宅の構造的に無線が飛びにくい、他の電波と干渉しているなど、様々な原因があります。

一番いいのは、ZOOMを使用する時だけでも有線接続に変えることで、電波の不安定さに悩まされる事は一切なくなります。距離的に難しいのであれば、接続するSSIDを変えてみるのも手です。最近のルーターは2.4GHzと5GHzの二種類の電波を飛ばしているものが多く、2.4GHzは遠くまで飛びやすい、5GHzは他の電波と干渉しにくいという特徴があります。見分け方ですが、2.4GHzのSSIDは「2G」や「g」という文字が含まれていることが多く、5GHzなら「5G」や「a」などが入っていると思います。

質問者: 返答済み 20 日 前.
26377;線接続はどうやればいいのでしょうか?PCはHPのenvyです
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

LANケーブルでルーターと接続するだけです。ただ、薄型のノートパソコンだと、LANポートが付いていないタイプもあります。見当たらなければ、パソコンの型番をお教えいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 20 日 前.
PCの型番はHP ENVY x360 15(AMD)LANポートはありませんのでアダプターで接続しかありませんが
wi-fi接続から有線に切り替えるとPCの設定が必要でしょうか?
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

LANポートがなければ、仰る通り、USB-LANアダプターなどで変換して接続することになりますね。有線の場合は特に設定は不要で、線をつなぐだけでネットにつながります。

質問者: 返答済み 20 日 前.
20182;の機器はwi-fで使用しようできますか?
おおもとのルーターに接続すればいいのでしょうあか?
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

パソコンを有線接続に変えても、他のWi-Fi接続している機器に影響はありませんので、そのままお使いになれます。

インターネット についての関連する質問