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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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パスワードを忘れた, 何ヶ月か前です, やりましたが連絡用メールが前のメールでして再設定が難しいかな?と思いました。

質問者の質問

パスワードを忘れた
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
Customer: 何ヶ月か前です
JA: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
Customer: やりましたが連絡用メールが前のメールでして再設定が難しいかな?と思いました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パスワードさえ知ればokです。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、無視してください。

不明となっているのは何のパスワードでしょうか?WindowsのサインインパスワードやMicrosoftアカウントのパスワードですか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12516;フージャパンのパスワードです。
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

Yahoo! JAPAN IDのパスワード再設定だと、連絡先メールアドレスの確認以外に、生年月日や秘密の質問でもできないでしょうか?

https://account.edit.yahoo.co.jp/forgot_acct?src=www&done=https%3A%2F%2Fwww.yahoo.co.jp%2F

上記サイトから「ログイン方法を再設定する」をクリックして手続きに進んでください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
21069;のメールアドレスなので変えようがないかな?って思ったんですよ
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

本人確認の情報として何を設定していたかや、当時と現在のYahooの仕様にもよりますが、ひとまず上記サイトでYahoo JAPAN ID(「@yahoo.co.jp」で終わるメールアドレスの「@」より前の部分)を入力して、先に進んでみていただけますか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
IDは知ってますがパスワードなんですよ。
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

はい。まず、上記のサイトでIDを入力して、本人確認を行うことで、パスワードの再設定に進むことが出来ないでしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
36899;絡用のメールアドレスが前のアドレスでくる設定なんですよこれだとパスワードを知ることができないのですよ。
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

「連絡用メールアドレス」以外に「生年月日と秘密の質問」という項目はないでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12513;ールアドレスと生年月日を入れる項目はあります。
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

そちらの方から設定を行うことは出来ませんか?やはり、連絡先となっているメールアドレスが確認できないと再設定が出来ないでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12513;ールアドレスが今のアドレスじゃないんですよ。
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

入力したメールアドレスに確認コードを送って本人確認を行うパターンであれば、そのメールアドレスが使えない現状ではパスワード再設定が不可能ですが、単にメールアドレスを入力させて、過去に設定したアドレスと照合を行うだけであれば、そのまま再設定に進めるかもしれません。

メールアドレス・生年月日を入力した後、画面にはどのようなメッセージが表示されますか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
21069;のアドレスは覚えてます。それを送ってもここには確認コードはきませんよ。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12414;あ無理なら解約します
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

メールアドレス・生年月日の方を入力しても確認コード方式の本人確認に進んでしまうようであれば、再設定は出来なさそうですね。

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