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カテゴリ: インターネット
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銀行の口座にインターネットログインを行いました。環境不備でエラーと出てしまいました。何度試しても同じ画面になります。解決

ユーザー評価:

銀行の口座にインターネットログインを行いました。環境不備でエラーと出てしまいました。何度試しても同じ画面になります。解決方法はありますか?ウィンドウ8を使っております。

ご質問拝見しました。hide999と申します。

差し支え御座いませんでしたら、一度インターネットバンクのサービス名等お伺いできますでしょうか。一度、必要環境等お調べしたいと思います。

質問者: 返答済み 5 日 前.
22823;垣共立銀行です。現在ニュージーランドに滞在中です。昨日までは何も問題なく2か月すでに使っております。

有難う御座います。

FireFoxの更新等された覚えは御座いますか?可能でしたら、一度別のブラウザでログインが可能かお試しいただければと存じます。

「GoogleChrome」もしくは「IE」等で一度ログインをお試しいただく事は可能でしょうか。

お手数では御座いますが一度、確認をお願い致します。

また、windowsupdateが最新の状態になっているかご確認ください。

マウスカーソルを右端に移動し、「チャーム」と呼ばれる帯を出していただきます。

「設定」「PC設定の変更」「保守と管理」と進めて頂きます。

windowsupdateの画面となりましたら、「今すぐチェックする」をクリックし、更新プログラムの有無をご確認ください。

合わせまして、ウィルス対策ソフトにも更新がないか、ご確認くださればと存じます。

質問者: 返答済み 4 日 前.
IEでログインすることが出来ました。またwindows update の状態は5つオプションがあると出てきましたがすべでupdate した方がよいでしょうか?

ご返答頂き有難う御座います。

ネットワーク系のオプションであれば、更新していただくのが宜しいかと思われます。

---

推奨環境としては、IEとFireFoxのブラウザとなっておりますので、お客様のパソコンの異常等では内容で御座いますね。

FireFoxは、更新後アクセスできる場合が御座います。以下方法で更新をお試しください。

1.firefoxを開き、右上の三本線をクリックし「オプション」を開きます

2.一般設定が開きますので少ししたの「ソフトウェアの更新」をクリックします。

上記で最新状態になります。一度Firefoxを閉じ、再度開きなおしていただきアクセスできるかお試しください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
Firefox は最新に更新されておりました。やはりまだロッグインの後エラーが出ます。何かクッキーとかが関係しているのかもと思いますが難しいことはよくわかりませんのでしばらくはIEで見るようにします。ありがとうございました。

ご報告有難う御座います。もしよろしければお手すきの際にでも、FireFoxのキャッシュ(パスワードはチェックを外し)を一旦削除後、再度インターネットバンクへのアクセスをお試しください。

接続されない場合は、しばらくお時間を置いていただくのもよろしいかと思われます。その間は代わりにIEにてご確認頂ければと存じます。

お時間頂きまして有難う御座いました。

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質問者: 返答済み 4 日 前.
12381;うしてみます。ロッグインで私の名前が出てきてようこそとは出るのです。一応インターネットにはつながるのですがそこから 口座を開こうとするとエラーになります。

左様で御座いましたか。FireFoxにはプラグインと呼ばれる追加機能が御座います。そちらで何かエラーを入れいる可能性も御座いますね。

キャッシュ削除で改善無ければ、一度Firefoxを入れなおしてみるのも、一つの手段で御座いますので、ご検討くださればと存じます。

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