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IT-Stallion
IT-Stallion, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 285
経験:  リモートサポート、オンサイトサポート
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ルーターに接続している有線LAN及び無線LANが繋がらなくなりました。 エラー表示は有りません,

ユーザー評価:

ルーターに接続している有線LAN及び無線LANが繋がらなくなりました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー表示は有りません
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: NTTのサポートも受け再起動等も行いましたが、だめでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: NTTのサポートの方がアドバイスとして【アダプターモードにしてみたら】とありました

こんにちは。

 

ルーター機器全ての機種名を教えて下さい。

NTT機器と、無線機器があるのでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
NTT-RT500I,無線ルーターはBUFFAALO WSR-116DHP4です
質問者: 返答済み 14 日 前.
今はまだいいです

了解しました。

 

話の内容からすると、BUFFAALOにプロバイダ認証を入れている。

ということでしょうか?

念のため、プロバイダ名と、ひかり電話の契約有無、それからRT-500のPPPランプ状態、

WSR-1166DHP4の internetとRouterのランプ状態を教えて下さい。

質問者: 返答済み 14 日 前.
OCN,ひかり電話有り、PPPランプオレンジ点灯-internet-消灯、Router-緑点灯です

了解しました。

 

この状態で、RT-500のLANポートから有線接続でネットがつながりませんか

質問者: 返答済み 14 日 前.
RT-500のLANポートから有線接続はできます。

了解しました。つながるのですね。

 

では、以下のように設定を変更して下さい。

まず、WSR-1166DHP4 の電源をオフにします。

背面にディップスイッチがあると思いますが、

上の方を真ん中の「AP」に、下の方を上の「MANUAL」にして、

電源をオンにします。

 

しばらくすると、ランプ状態が安定すると思いますが、

internet-点灯、Router-消灯 になっていればOKです。

質問者: 返答済み 14 日 前.
internet-消灯、Router-消灯-両方消灯です
質問者: 返答済み 14 日 前.
ランプ状態が前のままですが、今繋がりました。一時的なものでしょうか?

了解しました。

 

WSR-1166DHP4 の Power と Wireless のランプは点灯してますか?

それから、RT-500のLANポートと、WSR-1166DHP4の ブルーのInternetポートをLANケーブルで繋いでいると思いますが、

ポートのランプは両方の機器とも点灯していますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
WSR-1166DHP4 の Power と Wireless のランプは点灯。RT-500のLANポートのランプは点灯していますが、WSR-1166DHP4はランプが点いていません(ランプ自体が見当たらない?)

了解です。

 

WSR-1166DHP4 のInternetランプは消灯でも、ネットが使えていれば大丈夫と思います。

これで、しばらく利用してみて下さい。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
但し、数台のスマホは無線接続できません。

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