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KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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WHR-1166DHP4シリーズ

質問者の質問

WHR-1166DHP4シリーズ を購入し、接続しましたが有線接続のパソコンはインターネットに接続できますが、Wi-Fi無線でタブレットが接続できません。
JA: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: タブレットはどこに記されてますか?パソコンはWindows 10
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はしました
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 設定がおかしいのではと思ってます。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  IT-Stallion 返答済み 6 ヶ月 前.

こんにちは。

まず何点か確認させて下さい。

最初にWHR-1166DHP4の接続形態です。

○ 光用ONU(またはHGW) → WHR-1166DHP4 → PCやタブレット

こんな感じかと思いますが、「光用ONU(またはHGW)」に相当する機種名がわかりますでしょうか?

それから、その機器のランプ状態を教えて下さい。

また、WHR-1166DHP4 のランプ状態も合わせてお願いします。

最後にタブレットのメーカー名はわかりますか?

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