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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 6843
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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プリンターから文書をスキャンしたいのですが、出来ません。どうしたら良いでしょう? ありません

ユーザー評価:

プリンターから文書をスキャンしたいのですが、出来ません。どうしたら良いでしょう?
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのプリンタのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN
・スキャンできない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
Windows10 パソコンはNEC のノートパソコン 商品番号PC-LS700TSB-J 製造番号4Z000221A プリンターはキャノンのMP470 です 接続はLAN  表示はありません
質問者: 返答済み 10 日 前.
追加はありません

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=264fc8ba-815d-4cf4-a807-a2b56225bd64

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

 

質問者: 返答済み 10 日 前.
これから出かけますので、この質問はキャンセルしてください。また別途時間に余裕のある時にユックリと考えます。

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