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FIRST-SUPPORT
FIRST-SUPPORT, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 870
経験:  訪問PCサポート
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無線LAN親機がインターネットにつながらない。 せっていを確認したいのですが電話がつながりません。

ユーザー評価:

無線LAN親機がインターネットにつながらない。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: せっていを確認したいのですが電話がつながりません。

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。宜しくお願いいたします。わかりやすい回答を心がけておりますが、ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたらお気兼ねなくご質問ください。

・・・・・

いくつかご質問をさせて頂くこともございます。解決のためにご協力の程、お願いいたします。

※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います

・・・・・

今まで利用できていたのができなくなったのでしょうか?

また、インターネットの契約はどちらでしょうか?

例>JCOM、ソフトバンク光など

 

質問者: 返答済み 1 月 前.
今までバッファローステイションNfinitiを使用していましたが動作不良となり新しく取り換えしました。接続するとヱアースティションの
確認をしてください~ユーザー名・とパスワードを入力してもPHCPサーバーもしくはPPPoEサーバーが見つかりませんと表示されて
そこから進みません
質問者: 返答済み 1 月 前.
契約プロバイザーはスターキットケーブルテレビ

インターネットはどちらをご利用でしょうか??

プロバイダからもらっている設定IDなど記載された書類はありますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
設定時のIDは書類が見当たらず不明です。

ご回答ありがとうございます

まず、ケーブルテレビのモデムのコンセントをお抜きください

Buffaloのルータも抜いてください

・・・

1、ケーブルモデムの電源を入れる

2、3分ほどあとにBuffaloの電源を入れる

3、1分ほどしたらインターネットに接続できるか試してみる

FIRST-SUPPORTをはじめその他3 名のインターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
インターネットにつながりました。ありがとうございました。

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