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ITP
ITP, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 794
経験:  パソコンの基本操作およびMicrosoft Wordの操作、Accessでの簡単なデータベース構築(リレーションシップ含む)、15年以上のDTP業務(Illustrator、Photoshop、InDesign、Acrobat)
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ノートパソコンが2台ありまして1台は、いんたねインターネット・メールに繋がるのにもう1台がインターネット、メールが繋がら

ユーザー評価:

ノートパソコンが2台ありまして1台は、いんたねインターネット・メールに繋がるのにもう1台がインターネット、メールが繋がらなくなりました。

はじめまして、お客様の回答を担当させていただきますITPと申します。どうぞよろしくお願いいたします。

パソコンにてインターネット接続が完了しない場合、まずは、以下の点についてご確認いただければと存じます。

■ご確認いただきたい事項

・各機器の再起動をご検討ください。

・インターネットの接続設定が正常であるかについてご確認ください。(必要があれば、再設定をご検討ください)

・ウイルス対策ソフトが影響していないかについてご確認ください。

・上記に問題がない場合は、プロバイダーおよびインターネット回線業者にて、通信障害等がないかをご確認ください。

お困りのところ誠に恐れ入りますが、上記についてご検討いただければ幸いです。

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合や上記に該当されず解決に至らない場合等は、お気軽にご返信ください。

なお、インターネットに接続が完了しても、メールが利用できない場合は、メールの設定についてご確認の上、問題がない場合は、該当のメールサービス提供元にて通信障害などがないかをご確認いただければと存じます。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12354;りがとうございます。いろいろ試して見ます。

ご返信いただき、誠にありがとうございます。

本件につきましては、当方からの案内を参考に、お客様にてご対応いただく旨、承知いたしました。

早期解決に向かわれますよう願っております。

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