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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 6539
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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EXCEL2019のみをインストールしたらWordやoutlookが使えなくなった,

ユーザー評価:

EXCEL2019のみをインストールしたらWordやoutlookが使えなくなった
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 5月に購入してインストールしたが、その時に不備があったのか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 出来たらWordとメールをLIVE メールからoutlookに変更したので困っています

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Windows8.1から Windows 10にバージョンアップ 製品名 NEC LaVie LL750/S
質問者: 返答済み 1 月 前.
21029;途料金ですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
21462;り敢えず対処方法を教えて下さい。
質問者: 返答済み 1 月 前.
22238;答はメール の answer で返ってくるのでしょうか?昨日は回答方法がわからなっかた・・・・・

お世話になります。

回答致します。

お使いのパソコンはもともと、

Microsoft Office Home and Business 2013

搭載機種です。

よって、再インストールをお試しください。

下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、

プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよびインストールしてください。

http://setup.office.com/

いかがでしょうか?

この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36820;信有難うございます、インストールの前に現在のパソコン内Officeソフト及びエクセル2019のアンインストールが必要ですか
それとも現況のままインストールしたら良いのでしょうか、午後に操作する予定ですが、その他注意点がありましたら
教えて頂けましたら。

お世話になります。

回答致します。

まずはそのままOffice2013の再インストールを行ってください。

何か不具合があれば、Excel2019をアンインストール、Office2013の再インストール、Excel2019の再インストールとなろうかと存じます。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12456;ラーメッセージが表示され32ビット版はインストール出来ません、すでに64ビットが入力されていますがの表示
質問者: 返答済み 1 月 前.
19968;度Officeのアンインストールが必要ですか、その場合はコントロールパネルでの処理になると思いますが、削除ソフト名を教えて下さい。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12467;ントロールパネルにはMicrosoftEXCEL2019 ja-jp ソフト名がありますが、Officeの項目が見当たらないようです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
Windows8.1からWindows10に無料バージョンアップしましたので、不備があるのではないですか?

お世話になります。

回答致します。

先にアンインストールが必要なパターンですね。

下記をご参考頂き完全アンインストールを行ってから、Office2013,Excel2019の順番で再インストール願います。

https://support.office.com/ja-jp/article/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12469;ポート有難うございました、取り敢えずアンインストールツールでのアンインストールは出来たとおもいますが
再インストールの表示画面ではどの項目でインストールしたら良いのか分からずうまくいきません。
Office2013はMicrosoft.comでインストール出来ないのでしょうか?
又Office2013インストール後にEXCEL2019をインストールしたら今回同様の症状がでないのでしょうか?
午後に操作する予定ですが、その他注意点がありましたら指示をお願い致します。
助かっています・・・有難うございます。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12473;タート画面を開いたら Officeの項目が残っていますが、アンインストールしなくても良いのでしょうか?

お世話になります。

回答致します。

アンインストールツール実行後は必ず再起動してください。

Office2013は下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、

プロダクトキーを入力して、ダウンロードおよびインストールしてください。

http://setup.office.com/

その後、Excel2019をインストールしてください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12469;ポート有難うございます。Office2013インストールは無事に終わりましたが、EXCEL2019のプロダクトキーでインストール
しようとしたらすでに使用されていますが表示します、何度もお手数かけて申し訳ありませんがEXCEL2019のインストール手順を教えてください。

お世話になります。

下記にアクセスして、Excel2019を設定した際のマイクロソフトアカウントでサインインしていただければインストールできるかと存じます。

https://account.microsoft.com/services/office/install

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36820;信有難うございます、早速インストールを試しましたが、古いOfficeアプリを削除する必要があります、この製品は新しいOfficeと連携しませんの表示画面が出ました、前回は深く考えずに そそままEXCEL2019をインストールしたので
今回の事態になったかも!!!結局このEXCEL2019は使えないと言うことですか?

お世話になります。

回答致します。

混在できない製品バージョンのようですね。

この場合は、Office2013をご利用いただくか、Excel2019をご利用いただくかの2択になってしまうかと存じます。

それではご検討ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26377;難うございました、予想した通りでした・・・・・まあ元に戻ったからいいか!!!!!

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

また長らくお付合い頂きありがとうございました。

お役に立てたのであれば何よりでございます。

回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。

このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、

「評価する」ボタンでご評価が可能です。

ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12468;メンな・・・☆をクリックしてもその通になりません、出来ましたらもう少し簡単な操作方法にして頂けません!!!!!!!

それは失礼いたしました。。。

下記がご参考になりませんか?

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-do-i-rate-answer-hl

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