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マツレーン
マツレーン, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 170
経験:  サーバ、WindowsOS,データベースのサポート経験があり、サポートエンジニアとしては11年の経験を持つ
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ロリポップのレンタルサーバーを使って、ワードプレスでホームページを使っています。プラグインを更新したところ、auto-p

ユーザー評価:

ロリポップのレンタルサーバーを使って、ワードプレスでホームページを使っています。プラグインを更新したところ、auto-post-thumbnail.phpのファイルでエラーが発生し、ワードプレスの管理画面も表示されなくなりました。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: windows7を使用しています。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: パソコン自体は使用できますが、ホームページのログイン画面がParse error: syntax error, unexpected '[' in /home/users/0/lolipop.jp-20152869188a0e1b/web/domain/wp-content/plugins/auto-post-thumbnail/auto-post-thumbnail.php on line 90
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 現時点ではどうすればいいかわからなかったので相談です。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

プラグインのインストールが原因でログインできなくなった場合には、サーバー内にある問題プラグインのフォルダ名をリネームしてみてください。名前を変えることで機能を停止できます。

ロリポップでしたら、以下からサーバーファイルを編集できるFTPのページにログインできます。
https://lolipopftp.lolipop.jp/

もしFTPソフトをご自分でお使いでしたら、そちらからサーバーへアクセスされてもかまいません。

おそらくは「wp-content」の中かと思いますが、「plugins」のフォルダがあります。

見つけたら「pluginsるs2」など、別のものに変更します。

この状態で、管理画面へログインできるか試してみてください。もしログイン出来たら、問題のauto-post-thumbnailを停止させます。

それから、先ほど変更したフォルダ名をまた「plugins」に戻します。

もし操作にご不明の点がありましたら、お知らせ下さいませ。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12394;るほど!
試してみました。
ロリポップユーザー専用からロリポップ!FTP→domain→wp-content→pluginsのフォルダ名を変更し保存。だめだ!つながらない。HTTP500のエラーメッセージです。ご教授よろしくお願いします。

こんにちは。ご返信いただき、ありがとうございます。

wp-contentも複数ある場合もあります。該当するサイトのプラグインフォルダであれば、「auto-post-thumbnail」が中にあるはずです。

このフォルダを見つけたら、丸ごと削除してみてください(※もしデータが入っている可能性があれば、ダウンロードしてバックアップを取っておいてください)

削除後にプラグインの入っていた上階層のフォルダ名を「plugins」に戻して、管理画面を開けるか試してみてください。これでもだめだと、プラグイン以外の問題もあるように思われます。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12503;ラグインのバックアップとして、自分のPCに落とすのに時間がかかりました。
auto-post-thumbnailを削除しましたが、ホームページのログイン、管理画面につながりませんでした。
何がおかしいのか、さっぱりわかりません。
リモートサポートで復旧できるならお願いしたいです。

こんにちは。詳しくお知らせいただき、ありがとうございます。

今出ているメッセージは、「Parse error: syntax error, unexpected '[' in /home/users/0/lolipop.jp-20152869188a0e1b/web/domain/wp-content/plugins/auto-post-thumbnail/auto-post-thumbnail.php on line 90」のままでしょうか?

ワードプレスはエラーが出たとき、どこのファイルの●行目にエラーがある、と表示されることが多いです。上記のメッセージだと、auto-post-thumbnail.php というファイルの90行目がおかしい、という意味になります。

このように手掛かりがあれば見つけやすいのですが、おそらくプラグインを削除した今は別のメッセージに変わっているのではないでしょうか? 詳しい表示内容をお伺いしてよろしいでしょうか・
(※手掛かりがなくワードプレス全体がおかしいと思われる場合、PHPに精通した専業のプログラマーでないと直せないケースもあります)。

質問者: 返答済み 11 日 前.
29694;在は、Webサイトはページ表示できません。HTTP500 のメッセージになっています。
ちなみに、ログインするときのURLが http://nagoyaalpine.com/wp-login-php
です。
ロチポップにも問い合わせてみましたが、「原因特定の調査は弊社でも困難と」回答でした。

データベース接続エラー、となってますね。これはプラグインの問題ではなく、ワードプレス全体の問題を示唆するメッセージになります(※プラグインのメッセージは消えたので、そちらの問題は解消したと思われます)。

データベースとは、ワードプレスの記事や挿入した写真といったデータが格納されている情報群になります。

こちらの接続エラーには様々な問題が考えられます。恐れながら一介のパソコン講師である私では、手に負えない内容となります。単純なことでしたらロリポップでも対応してくれたかと思いますが(※私も以前こちらでワードプレスのサイトを持っていました)、お断りされたところからしてもすぐわかる問題ではない、と判断されたように思われます。

あとはワードプレスのプログラミング部分に精通した専門家に直接見てもらうしか、解決の手はないと思われます。

当サービスにもしその手の専門家がいれば、リモートを受けてみてください。私の方で回答権を譲渡しますので、返信がつくか、お待ちいただけると幸いです。

もし返信がなかなかつかない場合には、質問投稿より30日以内であれば返金処理を受けられます。その際はお手数ですが、以下のサポート窓口までご連絡をお願いいたします。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

もしご自分でワードプレスの専門家を探される際は、ネット検索で専門業社を見つけるか、ココナラ(※ワードプレスの専門家が多い)がおすすめです。事前にいくらくらいでやってもらえそうか、見積もりをとられることをおすすめいいたします。

お世話になります。私、松山と申します。

私にてリモートサポートの対応が可能です。

よろしければ、他のお客様との兼ね合いもございますので、ご都合よろしい時間帯を3点ほど上げていただけますでしょうか。日付含め、お願いします。

私は、週末であれば午前8時から午後24時頃まで。平日であれば、午前6時~午前8時ごろまで、あるいは午後20時~24時ごろまで対応が可能です。

ご確認よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
26494;山さま、吉村と申します。
よろしくお願いします。日程ですが、12日はこのあとOK
13・14.15日は20時以降、17日は1日
19・20日は20時以降でOKです。
よろしくお願いします。

お世話になります。

それでは17日の午前10時ごろよろしいでしょうか?

ご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12363;しこまりました。17日空けておきます。17日の10時になると、そちらから指示のメールが入るということでよろしいでしょうか?
それとま、その他携帯の連絡先とか必要でしょうか?

こちらから連絡を入れたいと思いますが、念のため、適当にこちらのチャットボックスを更新いただけますと幸いです。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a73130b1-622a-4e35-96ef-3646b8c1532a

こちらにアクセスをお願いします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12354;れ?ずっと待ってましたが、行き違いがあったでしょうか?
どうすればいいですか?
データベースのパスワードが間違ってますね。
変更してみてください。
質問者: 返答済み 6 日 前.
php MyAdmin の箇所のユーザー名、パスワードのこと? 設定したことないけど
ここのパスワードが
データベースに設定されているパスワードと
異なります
質問者: 返答済み 6 日 前.
12371;この? どこ? 終了した画面(何かいろいろと専門記号のあった箇所)の箇所でしたら、こちらでもクリックして入力はできませんでした。 R5su5MVV のあたりを表示してましたが。
質問者: 返答済み 6 日 前.
36949;うかもしれませんが、ログインできました。
解決出来たということですか?
質問者: 返答済み 6 日 前.
26681;本的な問題が解決したわけでなく、ここの画面が見たかったのかのの場所です。
リモートしてください。
質問者: 返答済み 6 日 前.
65297;9日からは20時以降はつなぐことできます。どうでしょうか?

はい

その時間でお願いします。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12393;うすればいいですか?

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=973e919a-6953-4e0c-bdfb-18ce5148fd18http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=973e919a-6953-4e0c-bdfb-18ce5148fd18

アクセスお願いします。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12450;クセスした後、どこクリックすればいいですか?

クリックする場所は一つしかないと思います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=973e919a-6953-4e0c-bdfb-18ce5148fd18

マツレーン, システムエンジニア
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