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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 6412
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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メールアドレスを古いPCから新PCに移せなくて困っています, PC初心者のためゆっくり丁寧に教えていただけると嬉しいです

質問者の質問

メールアドレスを古いPCから新PCに移せなくて困っています
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PC初心者のためゆっくり丁寧に教えていただけると嬉しいです
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 9 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

・移行がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12539;OS 古いPCがWindows7 新PCWindows10です
・メールソフト古いPC Outlook2010 新PCよくわかりません
・@kcn.jpです
・新PCに「kcnのアカウントは最新ではありません」と出ます
質問者: 返答済み 9 日 前.
12456;ラーメッセージの訂正をさせていただきます
「kcnのアカウント設定が最新ではありません」が正しいです
専門家:  dueprocess 返答済み 9 日 前.

お世話になります。

回答致します。

下記をご参考頂き、改めてメール設定を行ってください。

http://www.kcn.jp/support/internet/mail/setup/win/windows10mailapp.html

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございます。
教えていただいたとおりに設定し、完了したのですが、メールが届きません(旧PCには届いています)
何が原因でしょうか?
旧PCの方を削除しないといけませんか?
何度もすみません…
もう1年解決せず悩んでいます…。
質問者: 返答済み 9 日 前.
KCNに聞きました
メール届くようになりました
お手数おかけしてすみませんでした
ありがとうございました。
質問者: 返答済み 9 日 前.
35413;価の星をつけたいのですが、星をクリックしても選べません。
解決につなげていただいたので星5つつけさせてください
専門家:  dueprocess 返答済み 8 日 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

無事問題が解決できたようで何よりでございます。

それは失礼いたしました。

これでいかがでしょうか?

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こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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