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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 1239
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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メールの設定ができません, メールでの返事は見ることができません 電話番号を書きます029-824-9036です

ユーザー評価:

メールの設定ができません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: メールでの返事は見ることができません 電話番号を書きます***-***-****です

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

もう少し現在の状況を詳しくお聞きさせていただければと思います。

●お使いのOfficeは

1、パッケージ版、インストール版・・・・店頭で「箱」または「カード(紙)」で売られているもの

2、プレインストール版・・・・パソコンに初めからインストールされているもの

3、サブスクリプション版・・・・月額定額制で契約しているもの(office365など)

この3つのうち何番にあたりますでしょうか?

●お使いのofficeのバージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : office2016)

●お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか?(例 : Windows10)

ご確認お願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
officeは2 バージョンは windws10に付属しているもの osはwindws10

承知いたしました。

Officeのインストールはお済みでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12527;ールド エクセルはインストールしました

お使いのメールソフトはOutlookでございますか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12431;からない outlookを希望します
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
office personal2019アプリが 入っています

承知いたしました。

office personal2019を起動することはできますでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12527;ードは利用できます

Outlookは起動できませんでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36215;動しました

承知いたしました。

下記のリンクをクリックすると「メールアカウントを追加する方法」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4910-8543&rid=9097

手順通りに操作をお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12450;カウントは設定されていますと表示されて終わってしまいました

では、メールの設定は完了されていると思われます。

お使いになれませんでしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
21463;信できません

承知いたしました。

メールアカウント(メールパスワード、POP、SMTP)が正しく設定されていないと思われます。

サーバー管理者にご確認頂ければと思います。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
31649;理者はDTIで記載してあるように記入したつもりですが 再度確認してみます
再連絡はどのようにしたらよいですか

こちらにメッセージをいただければと思います。

tkatoku,
カテゴリ: インターネット
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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12431;かりました
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20877;度実行してみましたが同じです
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12522;モートサポートなら確実につながりますか

私にてリモートサポートの対応が可能です。

よろしければ、他のお客様との兼ね合いもございますので、ご都合よろしい時間帯を3点ほど上げていただけますでしょうか。

私は、週末であれば午前8時から午後24時頃まで。平日であれば、午前6時~午前8時ごろまで、あるいは午後20時~24時ごろまで

対応が可能です。

ご確認よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
21320;前8時から9時ごろでよいですか
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12365;ょうはこれから用があるので 明日8時以降待っています
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12383;だ何もせず連絡を待っていますが連絡をもらえる大体の日時をお知らせください

お世話になります。本日21時頃で大丈夫ですか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20102;解しました 21時ごろ待っています
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26126;日朝6時過ぎにしませんか

承知しました

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12356;つになったら仕事を始めますか

お待たせし申し訳ないです。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=fdbc2680-a13c-4903-ab96-ab931f5116f9

こちらにアクセスしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2a4f469a-41ba-441a-be80-a61a03aa8a80 こちらにお願いします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12513;ールは入ってきません

承知しました。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26152;日は23.5時で寝てしまいました 今日は何時ごろから始めますか

お世話になります。明日以降で日程を調整させてください。

他のお客様との兼ね合いもございますので、ご都合よろしい時間帯を3点ほど上げていただけますでしょうか。日付含め、お願いします。

私は、週末であれば午前8時から午後24時頃まで。平日であれば、午前6時~午前8時ごろまで、あるいは午後20時~24時ごろまで対応が可能です。

ご確認よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26085;時はお任せします ただあまり遅いと眠くなるのでその辺は 朝なら6時10分ぐらいから可です

ご返信くださりありがとうございます。

それでは明日の20時からで良いでしょうか?

ご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12399;い 明日20時に待っています

申し訳ございません。台風の影響で、ネットのつながりが悪く、明後日は改善すると思いますので明後日以降の対応でよいでしょうか?

まことに申し訳ございません。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20309;時ごろにしますか

17日10時ごろでよいでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12431;かりました午前10時に待っています
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12356;つになったら連絡をもらえるのですか

申し訳ございません。少し体調不良で寝込んでしまいまして、返答ができておりませんでした。

今から1時間ほど対応可能です。あるいは明日19時以降ご希望時間帯を教えていただけないでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26126;日19時よりお願いします 必ずですよ

申し訳ございません。よろしくお願いします。

お世話になります。お待たせしました。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c6c16ff5-0304-4df0-b92c-b733c2bb624b

こちらにアクセスをお願いします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12424;ろしくお願いします

アクセスお願いします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12393;のようにすればよいですか パソコンは開いてあります

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c6c16ff5-0304-4df0-b92c-b733c2bb624b

こちらのURLをブラウザで開いてください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26152;日は最後に文字が打てなくなり返事ができなくなりました 今はこうして打てるようです 20時になったらよろしく

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=54e85d94-2142-44a5-b6b1-f9813ecf2f9c

こちらでお願いします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12503;ロバイダのエンジニアリングサービスにて接続方法を教えてもらいました 長い間お付き合いありがとうございました。丁寧に一緒に行動してくださり感謝します

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