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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Yahoo メールの受信箱のデータが、全部 いきなり 消えました。今迄始めて のこと ですが、どうしたら 戻りますか?

質問者の質問

yahoo メールの受信箱のデータが、全部 いきなり 消えました。今迄始めて のこと ですが、どうしたら 戻りますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今日の受信はされています。何もさわっていません。約10年分近くのデータが 消えて困っております。宜しくお願いします。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のメールソフト名を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
windows7だと思います。メールソフト名とはナンでしょうか?
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

メールソフト名は、Outlookなどです。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
yahoo.co.jp
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12424;く わかりませんが、 メールソフト名は、何を見れば 良いのですか?
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

該当のyahooドメインは、Web上でご利用でしょうか。

何か、メールアイコンから立ち上げておりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12516;フーHPのメールアイコンから立ち上げております。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;のようなことは、よくあることなのでしょうか?早く消えた 受信箱のデータを戻したいのですが。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12393;うしたら 良いでしようか?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12516;フーメールは、普段 パソコンのヤフーHPからと、スマートフォンのヤフー画面がら 操作しています。
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

まず、ごみ箱に該当のメールがあるかご確認いただけますでしょうか。

また、メールが消えた経緯を詳細にお知らせ頂けますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12372;み箱には消えたメールはありません。今日の朝 受信箱の数年分のメールがすべて消えていました。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;ちらからは、何もあたっていないはずです。
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

例えば、ご自身でメールを削除されたや、

ログインしているアカウントが異なっているなどはありませんでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12513;ールを削除したことは、ありません。アカウントもさわっておりませんし、今は普通にメールが届きます。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
21066;除すれば、ゴミ箱にあるはずだし、消えたメールはどこに行ったのでしょうか?
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございいます。

Yahooメールの仕様といたしましては、下記となります。

■自動的に削除される
次のような場合は、自動的にメールが削除されます。

  • すべてのメール(Yahoo!メール全体)
    過去6か月間利用していないYahoo!メールアドレスとメールボックスは、利用停止されます。利用停止されると、メールボックス内のメール、フォルダー、添付ファイル、詳細設定がすべて消去されます。詳しくは「メールボックスの有効期限について」をご覧ください。
  • [ゴミ箱]フォルダー
    [ゴミ箱]フォルダー内のメールは、サーバーの負荷状況により、システム側で自動的に削除する場合があります。
  • [迷惑メール]フォルダー
    [迷惑メール]フォルダー内のメールは、設定されている期間を越えると自動的に削除されます。保存期間は、Yahoo!メールをはじめて使うときは1か月に設定されています。保存期間の変更方法は、「[迷惑メール]フォルダー内のメール保存期間を変更する」をご覧ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20170;回の件は、上記の仕様には、該当されないと思います。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26222;段使っているメールアドレスの受信箱の中身がいきなり 全部消えることは あるのでしょうか?とにかく 元に戻してもらいたい。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12393;うしたら 戻りますか?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
24481;返答お願いします。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;うゆうことはあるのでいしょうか?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12418;う少し 時間がかかりますか?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
24481;返答 お願いします。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
21463;信箱のデータが取り出せなくて 困っております。 御返事お願いします。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36820;事はいつになりますか?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20309;らかのメールを早急にお願いします。時間がありません。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20986;来るのか 出来ないのか わからないのか メール返答お願いします。 時間がありません。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12393;うしたら 良いですか? このまま 待っていれば 良いのでしょうか?
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、こちらはリアルタイムチャットではありませんため、

お待ちいただく場合はございます。

基本的には、削除されたメールは戻ってきません。

メールソフトでメールアカウントを作成いただき、

受信メールが残っているか、もしくは、下記URLを参考にYahooへお問合せいただけますでしょうか。

https://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/37258091.html

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
25552;案のある リモートテックサポートでは どうにかなりそうですか?
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

お客様のPC状態を拝見しておりませんため、100%治るとは現時点言い切れませんが、

リモートサポートにて、解消・提案まで最短でご案内が可能かと存じます。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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