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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 6425
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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急にサーフィスのインターネット速度が遅くなりました。別アカウントでは、通常通り動作します。キャッシュとか決してみましたが

ユーザー評価:

急にサーフィスのインターネット速度が遅くなりました。別アカウントでは、通常通り動作します。キャッシュとか決してみましたが、元に戻りません。スタートページも開きません。
遠隔操作も別アカウントでの対応になります。別アカウントでも、遠隔操作で問題を起こしているアカウントの診断をできるのでしょうか、
Windows10です。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・もともとWindows10搭載モデルでしょうか?異なる場合は、そのOSのバージョンをお知らせください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12418;ともとWindows10です。よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;、遠隔操作の案内がきましたが、別アカウントからの遠隔操作で、問題のアカウントに入ることになります。問題ありませんか?

お世話になります。

回答致します。

通常の遠隔操作ツールではないので、影響はないと考えます。

ご検討の程よろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
36960;隔操作の申し込みができません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;ンクを送信してください。
質問者: 返答済み 1 月 前.
30003;し込み済みになりました。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6023760c-9884-4ac1-8a60-a870715eb9d1

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

お世話になります。

パソコンがかなり不調のようです。

遠隔操作に差支えがございますので、一度パソコンを再起動の上、改めて遠隔操作の準備作業をお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
25913;めてお願いします。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;こからどうしたらいいでしょうか?

お世話になります。

先般はありがとうございます。

システムファイルの破損が疑われます。

先程管理者権限でサインインをお願い致しました。

お手数ですが改めて下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、

実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、

アップデートを試みてください。この事によりシステムファイルが修復されます。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、

その指示に従ってください。

お手数ですがよろしくおねがいいたします。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12420;ってみます。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20445;存してから、実行でいいでしょうか?

はい、先ほどと同じです。

お手数ですがよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。
質問者: 返答済み 1 月 前.
26368;小化のボタンを押してOKでしょうか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;れは表示だけのことですか?

最小化のボタンは押さないでおきましょうか。

画面が見えないので、すみません。

念の為慎重に行きます。

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