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カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 438
経験:  IT関連管理
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新しくパソコンを買い替えましたが、メールも依然使っていたWindows

ユーザー評価:

新しくパソコンを買い替えましたが、メールも依然使っていたWindows ライブメールを使いたいので、インストールの操作方法を教えてください。
新機種はNECのDA370/KABです

この度はお問い合わせありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

ご要望のWindowsライブメールですが、すでにサポートが終了しているものでございます。

それでも使用したいというのであれば、自己責任で下記のリンクからインストールはできるかもしれません。

(機種によってはインストールも行えない場合がありますのでご了承ください)

https://www.ikt-s.com/windows10_wlm2012_install/

当方はWindows10でも使用していますが、問題なく使えています。

ご参考になりますと幸いです。宜しくお願い致します。

また、本対応についての評価についてもお手すきの際にお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12424;ろしくお願いします

インストールについては、先ほど提示したURLから行うことができるでしょうし、手順も説明が成されているかと思います。

よくお読みになってご対応ください。

なお、インストールの作業はメールアドレスの設定やID・PASS等の個人情報を含む設定になりますので、ご自身で行われることをお勧めいたします。

リモートサービスのご依頼もございましたが、ファイルのダウンロード・インストールの作業だけのサポートになりますが、それでもよろしければ遠隔操作などは対応致します。ご検討ください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
23433;心サポートよろしくお願いします

では、遠隔操作でダウンロード・インストールまでを行います。

それから先はお客様自身で初期設定を行うということで良いでしょうか?

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0dc1d55c-7aad-451c-8ce1-c52e65f69496

上記をクリック頂いて認証いただけますと、当方が遠隔操作で作業をさせていただきます。

それでは、お待ちしております。

大変申し訳ありませんが、そろそろパソコンから離れる時間となりますので、明日以降でご都合の良い時間を教えて頂けますでしょうか?お手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12424;ろしくお願いします 午前中でしたら0482253644まで連絡いただければと思っています

大変申し訳ありません。午後まで作業が入っておりまして、夕方ごろの対応になってしまいますが、それでも良いでしょうか?

また、対応は遠隔操作ではなくお電話での回答ということで良いでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
22812;の9時以降も在宅していますので、***-***-****に連絡をお待ちしております。

ご連絡頂きましてありがとうございます。

インストールの手順は先日の文面でお知らせいたしましたので、電話でのサポートですと「ページのここをクリックして」等の指示くらいになりますが、それでも良いですか?

また、先日お伺いしたように、メールの初期設定は個人情報が含まれるためお客様自身で行ってもらうことになります。

電話では入力内容の正誤を確認することはできないため、今回のサポートはダウンロード・インストールまでのお手伝いでご了承頂けますでしょうか?

お手数ですが内容をご確認のうえ、上記2点についてご返答を頂けますようお願い申し上げます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36820;信をありがとうございます。2点の件了解しました。

それでは、ご連絡をお待ちしております。宜しくお願いします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;つもありがとうございます。パソコンを購入したのは1月4日でしたが、オフィスの認証の画面で、期限1月10日までなので、手続きなので、プロダクキーを入力していましたが、手続きのお客様コードの7桁の数字を入力する画面で4桁しか入力できなくて購入したお店に行こうと思っていますので、製品の修理か返品か別の製品を購入か思案中なので10時山田電機に行ってきますので、その後にライブメールの件をと思っています。ちょっとおまちくださいねぇ・・・

かしこまりました。ご丁寧にありがとうございます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12510;イクロソフトの問題はなんとか解決できましたので安全にオフイスソフトをつかえるようになりました。Windowsライフメールもうまくいければいいのですが・・・なにせボケ防止のパソコン操作でのWindowsライフメール、電話でのサポートよろしくおねがいします。お昼の2時頃まで夜は9時過ぎから在宅OKですのでよろしくお願いします。

ご連絡ありがとうございます。電話で作業をサポートするよりも、可能でしたら遠隔操作で作業を行った方が設定までお手伝いできるのではないかと考えます。夜9時以降に対応することはできますので、ご検討お願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26089;速のご返信ありがとうございます。心待ちにしています。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=676c946e-3a5e-493d-9afc-129a682dbdde

お待たせいたしました。上記のアドレスをクリックして起動いただき、同意を押していただくことで当方での遠隔サポートが開始します。それでは、お待ちしております。

先ほどは接続ありがとうございます。

どうやらライブメールの使用は、現状ではインストールする術が絶たれていることがわかりました。

お使いのパソコンにはOutlookが入っておりましたので、そちらでのメール使用になってしまうかと思われます。

こちらのやり取りでの遠隔サポートの報告期限である期限が過ぎてしまったため、遠隔サポートによる実施が完了していない旨の報告をさせていただき、一度メッセージを閉鎖させてください。

ほかの手段でご希望がございましたら、当方まで直接リクエストを頂けますと幸いです。

ご確認よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12393;うもご苦労様です。素人の私にていねいに対応させてもらって感謝します。とりあえずビッグローブのページからメールのやりとりをと思っています。いい方法があったらよろしくお願いします。素人の私に手をかしていただきありがとうございました。
パソコンが不案内でしたが、堪忍してくださいねぇ・・ありがとうございました。

とんでもございません。メールについてですが、yahooメールやGmailなどでも使い勝手は悪くありません。

すぐに登録作業も行えますので、もしもメールをお使いになるのであれば、フリーメール(無料で登録・使用できるもの)でも十分満足できるかと思います。ご参考になれば幸いです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20351;い勝手のお勧めするものがあればよろしくお願いします。ちまたでは風邪が流行っているようで健康にきをつけてねぇ・・・

メッセージありがとうございます。当方はgmailが使い勝手も良く、登録も無料・利用も無料なので使用しています。

メールソフトは色々ございますが、すぐに使えて管理もしやすいので重宝しています。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12450;ドバイスをありがとうございます。Gメールのですが、検討しようと思っています。とりあえずbig lobeでと思っています。

かしこまりました。ご返答ありがとうございます!

質問者: 返答済み 1 月 前.
12521;イブメールの件ではありがとうございました。なんでもOutlookでライブメールが使用できると聞いたのですが、どうなんでしょうか?
もし可能であればお世話になりたいのですが

ご連絡ありがとうございます。ライブメールをOutlookに移行することはできますが、Outlookでライブメールを使えるわけではございません。

お持ちのofficeソフトの中にOutlookが入っているようであれば、メールの設定を行うことで送受信ができるかと思います。

ですが、ライブメールとは機能は異なります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26089;速の返事をありがとうございます。前回のメールでgメールの事すすめられて早速インストールして使えるようになりましたが、ライブメールがわすれがたくて連絡したような感じです。どうしてライブメールが使えないようになったのかくわしい事はわかりませんが、つい使い慣れたソフトだし使いやすかったで・・・・いつもお世話になりますが、ライブメールの機能に勝るとも劣らないメールソフトがあればいいのですぇ・・・

使い慣れたものが一番良いように思えてしまうので、どうしても新しいメールソフトにすると、不便さが生じてしまうのは否めません。まずは新しい環境で色々触ってみて、わからないことがありましたらご連絡を頂けましたらサポート致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;返事ありがとうございます。あなた様に以前勧められたgメールを勉強していこうと思っています。