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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 2256
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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ネットを見ていたら、マイクロソフトと表示されたページが表れ騙されて詐欺に電話(03-4577-8236)してしまい、パソ

質問者の質問

ネットを見ていたら、マイクロソフトと表示されたページが表れ騙されて詐欺に電話(03-4577-8236)してしまい、パソコンを遠隔操作されました。あやしげな応対だったので電話中にマカフィーリブセーブを購入しました。対応に4万いくらかかかると言ったので、ファイアーウォールは大丈夫と言ったら電話が切れました。カード番号などは入力していないので大丈夫だと思いたいのですが、カードは番号変更しました。大切なデータは外付けHDでネットとは遮断していたので大丈夫と思うのですが、この他にしておくことはないでしょうか。カードは番号変更の手続きをしたので使えませんが、別のカードでトライします。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。この度のご質問に対応させていただきます。フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

まず正しくご認識いただきたい内容といたしまして、こういったケースをネット検索されると、いたるところに詐欺という言葉を見つけることができますが、こちらのカテゴリーは法律の専門家のカテゴリーではございません。

法律的な内容でのご質問には対応できませんので、法律に課する内容をお尋ねになっておられるのであれば、法律のカテゴリーをご利用になっていただくようにお願いいたします。

またこういったサイトでの被害に関して我々専門家は詐欺行為があるとは考えておりません。

行われている内容は、あたかもウイルスに感染してしまったと思わせるようなサイトへの誘導です。

ウイルスはプログラムですので、インターネットを見ているだけで感染するようなものではありません。インターネット上からプログラムをインストールする場合には、必ず確認画面が表示されますので、こういった知識を持っていれば、インターネットサイト閲覧中にウイルス感染するということはないという認識を持っています。

また、きちんとセキュリティーソフトを導入していれば、ウイルスの侵入を検出することも可能ですので、表示されたメッセージに信ぴょう性がないものであるということが容易に理解できます。

電話先の相手は、こういったサイトを仕掛けておき、罠に引っかかった人の電話を持っている状態です。

電話では必ず、除去運確認を行い、電話を行った本人よりこういった状態で助けてほしいといった依頼を受けているように聞き取りを行っています。

こういった内容は録音されている場合もあり、録音の内容だけを聞くと、電話相手に対して自らが相談を行っているかのように判別できる状態になっているため、違法性があるかといえば、誘導はされていたとしても、依頼の電話を行い、自分から症状を伝えているという状況から、違法性はなかなか問えないのではないかと考えています。

また、実際に違法性があることを行っていたとしたら、電話番号などによって相手側が摘発や検挙されるものですが、そういったことがないことを考えても、違法の一線は超えていないものと缶あげております。

※先ほども説明の通り法律の専門家ではありませんので、こちらの回答内容にも信ぴょう性があるものではございません。参考程度にお考え下さい。

電話中にマカフィーをご購入されたとのことですが、電話の相手から購入されたということでしょうか。

その場合には決済方法や決済金額をきちんと確認しておかれたほうがいいでしょう。

また、マカフィーのインストールの前に、システムの復元を実行してください。

仮に何かがインストールされているなどがあれば、システムの復元によってインストールされる前の環境に戻すことができます。

そのうえで、マカフィーをインストールしてください。

マカフィーを更新させたうえで、フルスキャンを実行してください。この状態でウイルスが堅守るされなければ、パソコンに関しては、特別気にされることはないと考えられます。

後は、電話の際にどこまで説明している次第でしょう。

カード番号などは伝えておられないようですが、何らかの個人情報を教えられておられませんか。

もし、何らかの情報を教えたと思われるようであれば、局番なしの188(国民消費者センター)へお問い合わせになってください。