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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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Windows8から10proにアップデートPCを今回自動アップデートの時に間違ってリセットボタンを押して動かなくなりま

質問者の質問

windows8から10proにアップデートPCを今回自動アップデートの時に間違ってリセットボタンを押して動かなくなりました。修復ディスクを入れたら(システムの更新プログラムのインストールが完了するまで、しばらくお待ち下さい)とのメッセージがあり前に進みません。どうすればよいかご教授下さい。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

修復ディスクというのはあらかじめ作成しておられたものなのでしょうか。

「システムの更新プログラムのインストールが完了するまで、しばらくお待ち下さい」ということであれば,少なくとも数時間はそのまま放置しておいていただた方が良いとは思います。

ただ,このメッセージが出るという事は,修復ディスクからの起動はできていないようです。HDD上のWindowsが起動しようとしている状態だと思われます。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
20104;め作成していたシステム修復ディスクのものを使用しましたが昨日から10時間以上経っても同じです。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12454;インドウズが開かないのでリモートできません
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

リモートサポートについては当方ではなくシステム側から自動的に送信されている案内で,リモートサポートでの対応が可能な問題かどうかに関わりなく機械的に送信されています。どうしてリクエストなさったのでしょうか。リモートサポートのリクエストをいただきましたが,今回の問題については特に何もさせていただけることはございません。ユーザーサポートにご連絡いただいて,このリクエストは取り下げていただければと思います。フリーダイヤル,フォーム,メールのいずれかをご利用いただけます。

ユーザーサポートについて
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

先ほどもお知らせした通り,システム修復ディスクからの起動ができていない状態ですので,まずはこちらをご確認なさってください。

参考:http://yakudate.com/win10-repair-disk/

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
31169;は高齢者の素人なので専門用語なかなか分かりにくくてちょっと意味がわからないんですが電話で連絡と言う方法は取りたいんですができないでしょうか
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36960;隔操作でのリモートサポートでよろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

起動できないPCでは遠隔操作は不可能ですし,電話でのサポートもお受けしておりません。

こちらのサイトで行なえるのはあくまでもご自身で行なわれるセルフサポートのお手伝いです。傍にいて観察したり,直接手をお貸ししたりということができるわけではございませんので,手取り足取りという訳には参りません。状況を正確に文字だけでこちらにお知らせいただくだけでも大変な事だと思います。

状況からしますと,こちらのサイトで提供できる形のサポートではなく,訪問サポート業者をお探しいただいて,直接対面でのサポートをご依頼になられることを強くお勧めいたします。申し訳ないですが,今回のサポートについては私は辞退させていただきます。もしかすると他の専門家が対応するかもしれませんが,私はここで失礼します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12354;りがとうございました

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