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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Eメールアドレスの変更についての質問です。長年「*********@msj.biglobe.ne.jp」というメールアド

質問者の質問

Eメールアドレスの変更についての質問です。長年「*********@msj.biglobe.ne.jp」というメールアドレスを使っていましたが、近年迷惑メールがとみに多くなってきたので、この正月を機にメールアドレスを変更することにしました。新しいアドレスは「**********@kuc.biglobe.ne.jp」に決まりましたが、そのアドレスでEメール通信をしてみると、ひどく不安定で、こちらから送信したメールも着いたり着かなかったり、先方から来るメールも来たり来なかったり。次のようなメッセージも出ます。アドレスを元に戻すことはできませんので、これはなんとかならないでしょうか? 「差出人の電子メール アドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。差出人の電子メール アドレス:*********@msj.biglobe.ne.jp 件名 '**********について' サーバー エラー: 553 サーバーの応答: 553 5.7.1 Invalid sender address サーバー: 'mail.biglobe.ne.jp' Windows Live メール エラー ID: 0x800CCC78 プロトコル: SMTP ポート: 587 セキュリティ (SSL): いいえ」

投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

これは一般的な注意点となりますが,JustAnswerのように公開されているWebサイト上にはアドレス等個人情報につながる内容はご記載にならないでください。これらの情報が悪意を持つ第三者から悪用されて何かの被害をお受けになられても責任を負うことはできません。ご注意ください。以下のリンクより,サイトの利用規約ももう一度ご覧ください。

http://ww2.justanswer.jp/ja/justanswer#posts

お送りいただいている連絡先に直接こちらから連絡を差し上げることもシステム上ございません。回答はこちらのページ上で差し上げる事になります。ご記載になられた情報については,こちらからモデレーターに削除依頼を提出しておきます。

また,Windows Live メールをご利用になっているようですが,こちらのソフトについては,2017年の1月10日にMicrosoft社のサポート期間が終了となりましたので,こちらのサイトでもサポートは控えさせていただきます。他のメールソフトへの移行をご検討いただく必要があります。Windows7をご利用ということであれば,お持ちであればOutlookをご利用いただけますし,お持ちでなければThunderbird等,他のメールソフトをインストールしていただくか,ブラウザーにてWebメールをご利用いただくことになります。Windows8.1や10であれば,Windows標準のメールアプリをご利用いただけます。

他のメールソフトへ移行される場合はそのソフトでのアカウント設定が必要となりますが,設定方法等がご不明であれば,ご利用になるメールソフトの名称やバージョン,またメールアドレスの@以降の部分もお知らせください。

今回お知らせいただいたエラーメッセージについては,送信メールサーバーについての設定を再確認していただく必要があると思いますが,まずは上記の点をご考慮いただければ幸いです。お急ぎのメールに関してはBiglobeのWebメールでご対応いただけると思います。

https://webmail.biglobe.ne.jp/

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。こちらは無料相談サイトではございませんし,成功報酬制でもございません。問題が解消しなったり,ご期待に添わない回答内容だったりすることもございます。その場合でも,回答内容の正当性や当方の対応等もご考慮いただき,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。5段階中3段階以上のご評価をいただいて,回答者として報酬をいただくことができる仕組みです。この評価システムは通販サイトやオークションサイトでのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。)

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12372;丁寧なご指摘ありがとうございます。今後気をつけたいと思います。さて、今、私が使っている主力機はWindows 8.1を10へアップデートした器械です。おっしゃるとおりWindows Live メールを使用し送受信していました。そこからOutlookへ移行させるのがいい方法だと存じます。ただ、正直その方法が分かりません。以前やってみたのですが、確か受信がうまくされなかったのを憶えています。
その方法で結構ですので、設定等の仕方にアドバイスをいただければ、と思います。Windows Liveメールの時は、アカウントが2つ(Outlook.comとOutlook.com 2 )、両方共に前のメールアドレスが入っていました(@以下は共にmsj.biglobe.ne.jp)。
これで状態はおわかりになるでしょうか。
どうかよろしくお願い申し上げます。。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

以前どのようにうまくいかなかったのかがよくわかりませんが,OutlookでのBiglobeのアカウント設定の手順は以下のページで解説されています。2016バージョンでの説明ですが,他のバージョンでも基本的には同じです。

https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=12066

Outlook.comのアドレスに関しては以下のページをご覧ください。

https://support.office.com/ja-jp/article/Outlook-com-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92-Windows-%E7%89%88-Outlook-%E3%81%AB%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%99%E3%82%8B-642c1902-bdd9-4dc3-abe7-76d60b148b23

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12362;世話になっています。
早速ですが、新しいメールアドレスをOutlookに追加するところまではできるのですが、その結果、
Outlook.com
(旧アドレス)
Outlook.com 2
(旧アドレス)
Biglobe
(新アドレス)
のように表示され、3つ目の新アドレス欄の右横に△マークの中にびっくりマークの入った記号が表示されます。
それを選ぼうとすると「アカウントBiglobeにアクセスできませんでした。このデバイスと同期するには、パスワードを更新するか、アカウントのアクセス許可を付与する必要があります。」と出ます。
何かメールアドレスをOutlookに追加する際に誤りがあったのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

それはBiglobeのアカウント設定の情報に誤りがある可能性が高いです。もう一度慎重に設定内容をご確認ください。

Biglobeに関しては,回線もBiglobeをご利用なのでしょうか。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
22238;線はau光回線で、プロバイダーがBiglobeです。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

承知しました。

やはりもう一度アカウント設定の内容を慎重に見直してみてください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12300;アカウント設定」を慎重に見直せというお言葉ですが、一通り見直しましたが、分かりません。「何の」設定がおかしいのか、ご教授いただけないでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

何の設定がおかしいのかは,こちらではわかりません。自分で設定したものの間違いにはなかなか気付かないものです。現在の設定は削除していただき,改めて新規で設定しなおしてみていただいた方が確実かもしれません。