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masekuni
masekuni, 一級自動車整備士
カテゴリ: ホンダ
満足したユーザー: 539
経験:  自動車検査員
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修理に出した自分の車(ディーラー内で修理完了)が、ほかの修理する車と間違われて、工場(ディーラーから約30㎞)まで行って

ユーザー評価:

修理に出した自分の車(ディーラー内で修理完了)が、ほかの修理する車と間違われて、工場(ディーラーから約30㎞)まで行っていました。
しかも、自走されて1時間20分も乗車時間で、ガソリン代もそのまま使われました。自分の車を取りに行ったら、50分待たされた挙句、見当たらないと言われ、間違いが発覚しました。例え、工場で修理することになったとしても、お客様の車を1時間以上乗られることってありうるのでしょうか?
車を運ぶトラックとか使って、工場へ運ぶものではないのでしょうか?

キャリヤカーで運ぶかどうかってことですよね?
通常走行に支障がない場合は、自走してしまうことも多いとは思います。
但し、燃料が多く減るようでしたら、補充して頂けることもあるようですが。

質問者: 返答済み 7 日 前.
36820;答ありがとうございます。
自走は、近場の工場なら理解できますが、遠方ならキャリアカーかなと思ったのですが、自走することも多いんですね?
燃料が多く減ったら補充してもらえるんですか…。
わかりました。ありがとうございます。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12385;なみにすみません、もうひとつ質問なのですが、自走している時に、万が一事故があった場合、保証などはどうなっているのでしょうか?

少し語弊がありましたので、訂正させて頂きますが、通常はキャリヤカーで運びますが、キャリヤカーの手配が難しい工場だと自走することも多いということです。

一般のディーラーでは少ないですが、民間の工場では自走も多いです。

自走中に事故が起きてしまった場合は、工場側で100%保証して頂けます。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
36820;信が遅くなって申し訳ありません。
通常はキャリアカーなのですね。
ありがとうございます。
保証の件もわかりました。これで終了にさせていただきます。
ありがとうございました。

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