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専門家の回答を評価する方法は?

専門家から回答が投稿されると、質問されたお客様がJustAnswer専門家の対応を評価することができます。専門家とやり取りを行うページ(質問ページ)の右上に5つ星が表示されますので、該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックしてください。

5つ星がグレーで、星を選択ができない場合、専門家が回答投稿が完了しておらず、評価機能がオフになっていることを示します。星がグレー表示されている時に評価をご希望の場合、専門家に連絡して評価をしたい旨を伝えてください。専門家が評価できる状態に変更します。

ジャストアンサーのサイトでは、星3つ以上をプラス評価とみなし、プラス評価を頂いた場合、専門家に費やした時間への対価を支払います。一度評価を行うとオンラインでは変更できません。また、返金が発生した場合、ジャストアンサー専門家への支払いも取り消されます。評価の変更をご希望の場合はこちらをご覧ください。

尚、電話サービスやリモートサポート(遠隔操作サービス)を受けられた場合、質問の評価は不要です。

3つ星は回答に満足、4つ星はとても満足、5つ星は大満足です。対応した専門家をお勧めできると判断された場合は4つ星または5つ星を選択してください。

1つ星または2つ星はマイナス評価となります。マイナス評価をされた場合、専門家に不明点や満足していない点を伝えてやり取りを継続するか、他の専門家に回答をリクエストしましょう。

セカンドオピニオンをご希望の場合はこちらをご覧ください。

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