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アカウント設定

アカウントの閉鎖

アカウントを閉鎖する方法は?

会員プログラムからの解約はオンラインで可能です。アカウントにログインをした状態で、マイアカウントページにある 会員プログラム に進むと解約手続きが可能です。

アカウントの削除をご希望の場合は、サポートチームまで削除を依頼してください。

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メール配信の停止

マーケティングメールの配信停止方法を教えてください。

サイトでは不定期にサイトからの割引や特別キャンペーンなどをお知らせメールを送信しています。これらメールの配信停止をご希望の場合は、下記よりお手続きください。

アカウントにログインした状態で、ページ右上の マイアカウント をクリックしてください。設定を変更ページが表示されるので、メールアドレス下部に表示される 「お役立ち情報や専門家からのフォローアップ、さらにお得な割引やプロモーションといった情報を E メールで受け取ります。」のチェックボックスを外してください。すると Eメール設定を保存する という青いボタンが表示されるので、それをクリックして変更を保存してください。

また、JustAnswer から配信されるEメールの下部にもメールの受け取りを拒否するリンクがあります。それをクリックすることで配信の停止を行うことも可能です。

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アカウント情報のアップデート

アカウントの設定を変更する方法は?

アカウントにログインした状態で、ページ右上に表示される マイアカウントをクリックします。画面左に表示される 設定を変更 をクリックします。すると、メールアドレスやパスワード、支払方法などの設定変更ができます。変更される際には、新しい情報を入力後 [保存] ボタンをクリックして必ず変更を保存してください。

備考:設定を変更ページではユーザー名の変更はできません。ユーザー名の変更をご希望の場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

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パスワードを変更する方法は?

パスワードを変更するには、アカウントにログインした状態で ここをクリックするか、マイアカウントページにある 設定の変更 に進んでください。パスワードの変更リンクをクリックし、現在のパスワード、新しいパスワードを2回入力してください。入力後には [パスワードを保存する] をクリックして変更を保存してください。

パスワードを忘れてしまった場合は、 ここをクリックしてパスワードの再発行を行なってください。

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登録のメールアドレスを変更する方法は?

アカウントにログインをした状態で、ここをクリック してマイアカウントにある 設定を変更 に進みます。現在ご登録のメールアドレスが表示されます。ここに新しいメールアドレスを入力し、入力後は [E メール設定を保存する]をクリックして変更を保存してください。

 

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その他

パスワードのリセット手続きをしましたが、仮パスワードを通知するメールが届きません。この場合の対処法は?

通常パスワードのリセットをリクエストされると、数分以内に新しいパスワードをお知らせするメールが送信されます。まだそのメールを受信されていない場合は、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。このメールは場合により迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられる場合があります。Google メール(Gmail)アカウントをお持ちの場合は、メインおよびプロモーションフォルダもご確認ください。また、新しいパスワードのリクエストは1度のみ行ってください。上記を行なっても解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

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パスワードを忘れた場合の対処法は?

パスワードをリセットするには、 ここをクリックしてログインページに進みます。[パスワードをお忘れですか?] をクリックして、パスワードのリセットをリクエストします。

このリンクは1回のみクリックしてください。続けて何度もクリックされると新しいパスワードでログインを試みた際にエラーが発生するしてログインできない原因となります。通常新しいパスワードをご案内するEメールが届きます。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。このメールは場合により迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられる場合があります。Google メール(Gmail)アカウントをお持ちの場合は、メインおよびプロモーションフォルダもご確認ください。パスワードのリセットをリクエストするリンクが機能しない場合や、アカウント作成時にご入力のメールアドレスに誤入力があった場合は、 サポートチーム までお問い合わせください。

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ユーザー名を忘れてしまった場合は?

ユーザー名を入力する代わりに、サイトご利用時にご登録のメールアドレスを入力し、ログインすることができます。この方法でログインができない場合はサポートチームまでお問い合わせください。

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