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JustAnswer について

サイトのしくみ

ジャストアンサーとは、どのようなサイトですか?

ジャストアンサーなら、24時間いつでも必要な時にいつでも、医師や弁護士、整備士、獣医、パソコンサポートなど、専門家とやり取りを行うことができます。質問に対応するのは資格情報や職歴の提出を行なった本物の専門家です。

弊社のミッションは「あらゆる分野の専門家に、スピーディ且つ気軽でお手ごろにアクセスできるプラットフォームを提供することで、トラブルを抱えている人々のお役に立ちたい」ということです。2003年にローンチして以来、196ヶ国、900万人以上の方々にご利用いただいています。

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ジャストアンサーは無料ですか?

私たちのゴールは、医師、弁護士、メカニックをはじめとする信頼できる専門家から迅速かつ手頃な値段で問題を解決していただける場を提供することです。JustAnswer は無料ではありません。しかし通常これらの専門家から同様のサービスを受けると請求されるコストに比べるとお手頃です。

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専門家からの返信はいつ届きますか?

通常は質問を投稿されてから30分以内に専門家からの返信が届きます。混み具合や質問の内容によってはそれ以上かかる場合もあります。

専門家からの返信が投稿され次第、メールまたはテキストメッセージ(ご希望の場合のみ)にてお知らせします。

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料金はいくらですか?

初めて質問をご投稿になる際には、質問ごとにご利用料金をお支払いいただくか、定額の会員プログラムにご加入いただく必要があります。

質問ごとにご利用料金をお支払いいただく場合、その料金は、お支払い情報をご入力いただくページに記載があります。

会員プログラムにご加入いただく場合、特別料金でご利用いただけるトライアル期間(通常7日間)が付いてきますので、トライアル代金の¥500をお支払いいただきます。トライアル終了後は自動継続隣、解約をされるまでは、毎月会員プログラムの会費をお支払いいただきます。会費はお支払い情報をご入力いただくページに記載があります。

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質問を投稿する方法は?

ジャストアンサーに質問を投稿するには、http://www.justanswer.jp にお進みいただき、質問ボックスに質問を入力してください。投稿を完了するにはお支払い情報の入力が必要です。投稿された質問には通常15分から30分で専門家からの返信が届きます。返金が届くまでの時間は、専門家のスケジュールや質問の複雑さにより異なります。専門家よりより詳細な情報を求められる場合もあります。返信内容に疑問点がある場合やより詳細な説明が欲しい場合は、専門家に返信をしましょう。 やり取り回数に制限がないので、安心です。

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専門家について

専門性の確認プロセス

サイトでは専門家登録者に対して、8つのステップから構成されるクオリティ調査を実施することで専門性の確認を行なっています。このステップには履歴書や職務履歴のチェック、資格情報の提出および確認も含まれます。

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個人情報およびセキュリティ

匿名での利用とセキュリティ

JustAnswer はパブリックフォーラムとなり、質問内容や専門家からの回答は一般公開されます。質問者はユーザー名を作成し、また質問文中で本名を名乗らずに質問をすることで、匿名性を確保することができます。個人を判定することができないユーザー名を使用されること、質問文にも氏名や住所、電話番号といった個人を判別したり連絡ができる情報を入力されないようお願いいたします。

もし質問に誤って個人情報を入力され、それを削除されたい場合は、サポートチームまで、質問ページの URLリンクおよび削除されたい情報をご連絡ください。

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