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techlabo
techlabo, 各種製品技術者
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 929
経験:  修理からプログラミング、ネットワーク、アプリ開発まで対応可能。第1種情報処理技術者試験合格、ネットワークスペシャリスト試験合格。2008年より会社を運営。
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お世話になります。 アシスタント: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか? 質問者様:

質問者の質問

お世話になります。
アシスタント: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか?
質問者様: 弥生会計の製品をしようしておりましたら、エラーが出てしまい、サポートセンターに連絡してWindows11を使用している事を伝えてWMIコントロールが通常な接続が出来ないとなっているので、マイクロソフトに連絡してくださいと言われました。
アシスタント: パソコンの再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動を何回かやりましたが、同じエラーコードが出てしまいます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にはないです
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  techlabo 返答済み 16 日 前.

ご質問ありがとうございます。

まだ原因ははっきりとはわかりませんが、可能性として、記憶装置のファイルシステムの不整合、Windowsの構成の不整合が考えられます。下記の操作をして、改善するか教えていただけると幸いでございます。

●完全チェックディスク:画面の左下の隅にある「スタート」ボタンを右クリックして、「コマンドプロンプト(管理者)」または「Windows Power Shell(管理者)」を選びます。コマンドを入力する画面にて、C:\Windows\System32 > の右側に、
chkdsk c:/r
と入力してEnterキーを押します。「スケジュールしますか」と聞かれたらyを押して、パソコンを再起動します。(数時間かかります)
●DISMツールとシステムファイルチェッカー:同様に、画面の左下の隅にある「スタート」ボタンを右クリックして、「コマンドプロンプト(管理者)」または「Windows Power Shell(管理者)」を選びます。そして、
dism /Online /Cleanup-image /Scanhealth
dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow
(/の前に空白が必要です)と順に入力して1行ごとにEnterキーを押します。
※安心リモートサポートや電話でのやり取りは専門家ではなくシステムが自動で薦めるようになっています。無視してかまいません。

質問者: 返答済み 1 日 前.
12371;んばんは。返信が遅くなり申し訳ありません。
ご指摘通りに何度もトライしてみても駄目でした。
結局、別のパソコンに再度インストールしてやり直すことにしました。
ありがとうございました。techiabo様には感謝申し上げます。
ただ、一つ不満と不信感があります。
1/18に意味不明の4500円が引き落とされて、私は決済していないのに、そちらが勝手に決済処理をしたのですか?
ヤフーカードにも報告して調べてもらおうかとも思っております。
このアンサーを辞めたいと思いますので、手続きの仕方をご連絡いただけるように管理者にお伝えください。
又は、直接ご連絡してください。***********#12288;金田です。
宜しくお願い致します。
専門家:  techlabo 返答済み 14 時間 前.

ご連絡ありがとうございます。

※料金については、当方にはわからないので、*****@******.*** に連絡していただけるといいかと思います。

JustAnswerの解約手続きについては、以下より進めることができると思います。
https://www.justanswer.jp/help/trial-membership
正確には、*****@******.*** に聞いていただくといいと思います。