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masatech, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 3551
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
106650192
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アウトルック・ アシスタント:

ユーザー評価:

アウトルック・
アシスタント: 了解しました。そのアウトルックメールのトラブルですが、再起動などご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: wordとExcelもですが立ち上がりません。昨日電話でお聞きして、トライしましたがやはり立ち上がりません。やり方が間違っているのかなと思いもう一度お尋ねします。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: メールのプロバイダーを変更したとき前のプロバイダーのアドレスが入るのですがそれを入らないようにできますか

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、以下に記載のOfficeの修復をお試しいただくと改善されたケースがありますので、お試しください。
1.左下隅の [スタート] ボタン を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。
2.修復する 「Microsoft Office」 製品を選択して、[変更] を選択します。
※OfficeにWord、Excel、PowerPoint、Outlookなどが含まれます。
3.[オンライン修復]を選択します。
4.画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。
5.パソコンを再起動させます。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
19978;記操作を実行しましたが、修復する製品を選択できません。安心リモートサポートもクリックしましたが反応がありません

恐れ入りますが、私の方ではリモートサポートを行なっておりませんので、
他の専門家にバトンタッチいたします。
他の専門家の介入まで、いましばらくお待ちください。
ありがとうございました。

前任者に代わって対応いたします。

リモートサポートをご希望でしょうか?

masatech, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
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経験: 1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
masatechをはじめその他3 名のハードウェアカテゴリの専門家が質問受付中

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=736cf76d-642c-4f5f-8917-c4c4df95a401」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

すいません。

パソコンがフリーズして15分ほど待ったのですが何もできないので遠隔操作を中断しました。

動くようになったらお声掛けください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12501;リーズして遠隔操作が出来ないということですので、プレミアムサービス・リモートサポートをキャンセルしたいのですが料金はかかりますか