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kaito487
kaito487, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
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経験:  ソフトバンク株式会社
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パソコンからExcel、Word ,Outlook がすべて消えてしまった アシスタント:

ユーザー評価:

パソコンからExcel、Word ,Outlook がすべて消えてしまった
アシスタント: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
質問者様: Outlookを開こうとしたら一瞬画面が出て消え何も出ない
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: スターとボタンを押してアプリを見たらExcel,wordも消えていた

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
Windows10,office2016desu

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

お手数ですが、下記URLよりOffice2016のライセンス認証を行っておりますMicrosoftアカウントにてサインインを行っていただき、

サブスクリプションページ内の購入済みにOffice2016及びインストールが表示されておりましたら、インストールボタンよりOffice2016の再インストールをお試し下さい。

https://account.microsoft.com/services

どうぞ、宜しくお願い致します。

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畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5331ea84-4b88-4b1f-88f8-acbc3870507b

質問者: 返答済み 12 日 前.
35299;決方法が全くわかりませんが

畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5331ea84-4b88-4b1f-88f8-acbc3870507b

質問者: 返答済み 12 日 前.
27598;日使っているパソコンですので今すぐにでも治らないと困るのですが早急には解決できないのですか?

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。