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カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 229
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HPノートパソコンのBIOS画面に製品名と製造番号が表示されなくなりました。Windows-10は問題なく起動しています

ユーザー評価:

HPノートパソコンのBIOS画面に製品名と製造番号が表示されなくなりました。Windows-10は問題なく起動しています。
JA: お使いのパソコンのモデルは何ですか?
Customer: HP8560wです。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?最近アップデートをインストールしましたか?
Customer: はい、Windows-10が変調を起こしたのでBIOSまでUpdateしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: HPのテクニカルサポートプログラムを起動してもCustomer: Chat is completed

ご質問ありがとうございます。HPのパソコンのBIOSを更新した場合にBIOSのプログラムの仕様変更によって製造番号などが表示されなくなることはあるようですので気にしなくていいかと思います。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12399;い、hpのスタート画面が従来と異なるのでまごつきます。ぜひBIOSのスタート画面を通常表示に復旧したく、アドバイスをお願いしました。
質問者: 返答済み 7 日 前.
BIOS画面の変則な写真を見てください、
質問者: 返答済み 7 日 前.
BIOSが変則表示となり、HPサポート画面にも製造番号など機種の固有番号が表示できません。
どのように解決したらよいかご教授をお願いします。

画像などありがとうございます。BIOSを更新した際に型番やシリアル番号が引き継がれなかったのかと推察しております。BIOSのバグのようなものかと思います。表示されないということ以外の不利益はあるでしょうか?大きな不利益がなければこのまま使い続けるということになるかと思います。

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