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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 55
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Daynabook T522/58HK

質問者の質問

daynabook T522/58HK のノートパソコンを利用していますが、windows10に以前バージョンアップした際、Bluelaydiskが利用できなくなりました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特にエラーはでず、再生できません。バージョンアップした当初よりこのような状態です。diskのバージョンアップ等の方法はあります?
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動等は試し済です
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  AnysSupport 返答済み 9 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサービスを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望でない場合は右上の「×」で画面を閉じてください。

※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

Windowsをアップグレードした際、Blu-rayドライブを動作させているドライバーというソフトが上書きされたのではないでしょうか。その場合、以下の手順で元のドライバーを再インストールすれば解決する可能性があります。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7810-8768

質問者: 返答済み 9 日 前.
35430;しましたが変化ありません
専門家:  AnysSupport 返答済み 9 日 前.

さようでしたか。デバイスマネージャーの画面を開いた時、何かエラーはでていましたか?(正常に認識されていないデバイスがあれば黄色の三角に「!」マークが出ます)

専門家:  AnysSupport 返答済み 9 日 前.

Blu-rayドライブの機械的な故障も考えられるのですが、再生出来なくなったタイミングがWindows 10へのアップグレード直後ということであれば、そちらが原因の可能性が高いです。初期化して元のOSに戻すことも考えられますが、いかがでしょうか(Blu-rayは再生出来るようになるかもしれませんが、データは全て消えてしまいます)。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12300;!」マークは出ていません。
OSを元に戻すのは避けたいです。
別のソフトを購入途等してインストールするなどの手段はとる事は可能でしょうか?
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

お調べしたところ、東芝のホームページでT552/58HKの光学ドライブ用のアップデートモジュールが配布されていました(ドライバーそのものではないので、機能するかどうかは不確実ですが)。

https://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tbdpw10/index_j.htm

専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

上記ページの「TCH0373900A.exe」という青字の部分をクリックしてダウンロード・インストールを行ってください。