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VIRNY-Shinkawa
VIRNY-Shinkawa, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
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NEC VALUESTAR 初期化してしまった, windows10 更新時に初期化してしまった,

ユーザー評価:

NEC VALUESTAR 初期化してしまった
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
Customer: windows10 更新時に初期化してしまった
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動やドライブ再インストール うまくいかず
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とくになし

こんにちは、バーニーと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
JustAnswerのシステム側からリモートサービスのリクエストが入る事があるようです。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
チャットでは1時間かかるやり取りが画面を確認できる事で、大幅に短縮出来るメリットがございます。

初期化したら何かエラー等出た状態でしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
35079;数のアプリが削除されてしまいました officeが消えてしまったのが一番困っています
質問者: 返答済み 9 日 前.
12522;モートで解決しそうでしょうか?

Officeに関しては、マイクロソフトアカウントに紐づいていればダウンロードし、インストールすることが可能です。

確認方法を記載いたします

https://login.live.com

↑へアクセス後、上部メニューのサービスとサブスクリプションを選択し、

その中にOfficeが記載されていれば、インストールするをクリックすれば、ご自身のパソコンへインストールが可能です。

当方のシステム上、電話相談の推奨が自動で表示されます。少し、お待ちください。

リモート操作でしたら、お電話でご説明しながら確認することは可能です。

質問者: 返答済み 9 日 前.
36092;入時にディスクをもらった記憶がありませんが、すでに内臓されていたように思います。削除済みのアプリの中にofficeがあります。復元方法はありますか。
質問者: 返答済み 9 日 前.
26356;新時にうまくいかず、初期化を選択してしまいました
質問者: 返答済み 9 日 前.
12487;ィスク探しましたが、ないです

上記のようにマイクロソフトからダウンロード可能です。

初期化はどのような手順でされましたでしょうか?

よろしければ型番はおわかりになりますでしょうか

質問者: 返答済み 9 日 前.
26356;新がうまくいかず、初期化するを選びました
VALUESTAR N
(PC-VN770MSW-Y)

https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/vg/201105/pdf/um/v1/mst/853_811064_108_a.pdf

手順ですが、上記マニュアルの2-64以降を実施されましたでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
24215;頭展示品だったと思います、6年前であまり記憶がないです
officeの件は上部URLから使用できるようになった気がします
左下のアプリ検索にwordやpowerpointを表示させる方法はないのでしょうか(オフラインでも使用できるように・・・)

オフラインで使用する場合はインストールが必要です。

Windows10の場合は画面左下のWindowsスタートボタンをクリック→該当のプログラムの上で右クリックし、その他→タスクバーにピン留めするを選択すると表示されます。

それ以外でご希望通りの表示にするにはリモート操作でないと、申し訳ございませんが難しいです。

初期化後にNEC関連のソフトは表示されていますでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
NEC関連も消えている気がします
質問者: 返答済み 9 日 前.
1.00.0000
+Lhaca
Adobe Acrobat Reader DC - Japanese Adobe Systems Incorporated 21.001.20145
Any Video Converter 5.8.0 Any-Video-Converter.com
AnyTrans 4.4.2 iMobie Inc. 4.4.2
Apple Application Support(32 ビット) Apple Inc. 8.2
Apple Application Support(64 ビット) Apple Inc. 8.2
Apple Mobile Device Support Apple Inc. 13.0.0.38
Apple Software Update Apple Inc. 2.6.3.1
BD-MovieAlbum(Writer) for SmartVision Panasonic Corporation 2.8.015
Bonjour Apple Inc. 3.1.0.1
Corel VideoStudio Pro X5 Corel Corporation 15.0.0.258
CyberLink MediaShow BD CyberLink Corp. 6.0.4923
CyberLink MediaShow向けアドオン NEC Personal Computers, Ltd. 1.1.0.1
CyberLink PowerDVD CyberLink Corp. 10.0.7316.52
CyberLink PowerProducer BD CyberLink Corp. 5.5.3.4914
CyberLink YouCam 5 CyberLink Corp. 5.0.2224
DigiBookBrowser Version 1.5.2.70 TriWorks Corp.JAPAN 1.5.2.70
DiXiM Player for SmartVision DigiOn 1.4.0.2a
DVD Architect Studio 5.0 Sony 5.0.186
DVD-VR Writer for SmartVision Panasonic Corporation 2.3.011
ECOモード設定ツール NEC Personal Computers, Ltd. 5.8.0
Epson E-Web Print SEIKO EPSON CORPORATION 1.23.0000
EPSON PX-105 Series ネットワークガイド
EPSON PX-105 Series プリンター アンインストール SEIKO EPSON Corporation
EPSON PX-105 Series ユーザーズガイド
Epson Software Updater SEIKO EPSON CORPORATION 4.4.4
EpsonNet Print SEIKO EPSON CORPORATION 2.6.0
G-GUIDE(R) for Windows Panasonic Corporation V3.9L161
Google Chrome Google LLC 89.0.4389.82
Google Toolbar for Internet Explorer Google Inc. 7.5.8231.2252
Homeリンクマネージャ(32bit) NEC Personal Computers, Ltd. 1.2.0.3
Homeリンクマネージャ(64bit) NEC Personal Computers, Ltd. 1.2.0.3
iCloud Apple Inc. 7.16.0.15
Intel(R) C++ Redistributables on Intel(R) 64 Intel Corporation 12.1.300
Intel(R) Management Engine Components Intel Corporation 8.1.30.1349
Intel(R) Processor Graphics Intel Corporation 10.18.10.3412
Intel(R) SDK for OpenCL - CPU Only Runtime Package Intel Corporation 2.0.0.37149
Intel(R) WiDi Intel Corporation 3.5.41.0
iTunes Apple Inc. 12.10.3.1
LoiLoScope ダウンロード LoiLo inc 2.0
Media Server CyberLink Corp. DMS Service 1.0.v13530
Microsoft Edge Microsoft Corporation 89.0.774.54
Microsoft Office Home and Business 2013 - ja-jp Microsoft Corporation 15.0.5319.1000
Microsoft OneDrive Microsoft Corporation 21.041.0228.0001
Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU] Microsoft Corporation 3.1.0000
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 ENU Microsoft Corporation 3.5.8080.0
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 x64 ENU Microsoft Corporation 3.5.8080.0
Microsoft Teams Microsoft Corporation 1.4.00.4167
Microsoft Update Health Tools Microsoft Corporation 2.75.0.0
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 8.0.61001
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 8.0.56336
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 8.0.59193
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 8.0.50727.42
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64) Microsoft Corporation 8.0.61000
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161 Microsoft Corporation 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022 Microsoft Corporation 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729 Microsoft Corporation 9.0.30729
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17 Microsoft Corporation 9.0.30729
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148 Microsoft Corporation 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161 Microsoft Corporation 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.60610 Microsoft Corporation 11.0.60610.1
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.60610 Microsoft Corporation 11.0.60610.1
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.60610 Microsoft Corporation 11.0.60610.1
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Microsoft Corporation 10.0.30319
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Language Pack - 日本語 Microsoft Corporation 10.0.30319
Movie Studio Platinum 13.0 (64-bit) Sony 13.0.943
MSXML 4.0 SP3 Parser (KB2758694) Microsoft Corporation 4.30.2117.0
music.jp PLAY 4.0 Ventis Media Inc. 4.0
MyEPSON Connect SEIKO EPSON Corporation
PHOTOfunSTUDIO 9.2 AE Panasonic Corporation 9.02.523
PhotoWizard Microsoft 1.4.0
PlayReady PC Runtime x86 Microsoft Corporation 1.3.0
QuickTime 7 Apple Inc. 7.77.80.95
RICOH Media Driver v.2.24.19.01 RICOH 2.24.19.01
Roxio Creator LJ Roxio 12.2.34.10
SD-Video SDK for SmartVision Panasonic Corporation 2.1.007
SILKYPIX Developer Studio 4.1 SE Ichikawa Soft Laboratory 4
Skype(TM) 7.30 Skype Technologies S.A. 7.30.105
Smart Update NECパーソナルコンピュータ株式会社 1.2.1.1
SmartSound Common Data SmartSound Software Inc. 1.1.0
SmartSound Quicktracks 5 SmartSound Software Inc. 5.1.6
SmartVision TVドライバー NEC Personal C
質問者: 返答済み 9 日 前.
12371;れらを復元させたいです。リモートで一括でできそうでしょうか?

こちらは後からインストールしたものが大半ですので、一括で入れることは出来ません。

一つ一つ手作業になりますので、必要なお時間を計算してプレミアムサービスのお値段をご提示する必要がございます。

ただ、TVソフトや付属ソフトもないということはリカバリ方法が間違っていると思われます。

上記マニュアルの手順でもう一度リカバリしていただくことは可能でしょうか?

https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/vg/201105/pdf/um/v1/mst/853_811064_108_a.pdf

手順ですが、上記マニュアルの2-65「スタートアップ修復」を実施していただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20998;かりました、少し検討します。本日は時間のためこちらで失礼します。

承知致しました。

今回の当方の対応につきまして、宜しければ質問ページの右上に表示されている5つ星から
該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックをお願いします。
評価後はページを閉じて頂いて構いません。
よろしくお願いいたします。

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