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kuroman
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カテゴリ: ハードウェア
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VankyoのmatrixpadS20を購入wifi

ユーザー評価:

vankyoのmatrixpadS20を購入wifi とつなごうとするのですが、パスワードを入れても接続できませんというエラーメッセージ
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステムがわかれば教えていただけますか?
Customer: ドコモの光だと思います。娘のところで昨日トライしたのですが、スマホのテザリングでは繋がり、またスマホもwifiと繋がっています。今は自宅にいて タブレットは娘のところにあります。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: タブレットの再起動は何回かやりました。ルーターの再起動等はやっていません
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 購入した店につながらないのはタブレットに不備があるのではと連絡したろころ、テザリングでつながらなかったら再度連絡をと言われたスマホでやると繋がった。ドコモに連絡したらスマホとwifiが繋がっているのならドコモとしては

tabatamと申します。
調査を担当をさせて頂きます。

確認させてください。

ドコモの光のルーターの裏に

・SSID

・パスワード

が記載されていると思います。

そのSSIDに対して接続をして、パスワードも記載されたものを入れても、エラートなるのでしょうか?

どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12399;い タブレットに SSID に記載されているのと同じものがタブレットに出るのでそこをクリックしてルーターのパスワードを入れるのですが何度試してもエラーが出ます。

ご連絡ありがとうございます。

お役に立てずに申し訳ございません。

原因は分かりません。

他の専門家に調査を委ねるよう、回答権を放棄(オプトアウト)させて頂きますね。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20102;解しました。 スマホとは繋がっているのでルーターには問題がないと思うのですが
火曜日に私のタブレットを持っていって試してみようかと思っています。

担当を代わりました。

ジャストアンサー専門家です。

私は現役の光工事担当なのである程度の情報を持ち合わせております。

お手数ですがそのSSIDと暗号化キーの部分を写真撮影し、本質問に添付することは可能でしょうか。

現物があれば詳細な確認が可能です。

もしくはWIFIルータの型番とランプ状況がわかればもっと詳細にわかります。

そして、光回線という事ですので、NTT工事担当者が取り付けて帰った光装置の型番、ランプ状況もわかれば、

詳しく説明できます。

なお、テザリングで問題がない場合には

質問者: 返答済み 8 日 前.
12372;回答ありがとうございます。娘のところで使うタブレットの接続をトライしました。車で40分くらいのところなので今すぐ写真を送れません。また、娘はパソコンの操作に疎いのでこちらが指示しても、調査のために写真を添付するという動作はできないと思います。 ただルーターの型番とランプ状況はなんとかなるかと思いますので連絡をとって 追って連絡させていただきます。しばらくお待ち下さい。

わかりました。

wifiですが、店舗でお金を出して買ったものですか?

それともプロバイダからレンタル品でしょうか。

レンタルならNECの製品が多いです。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12489;コモに頼んで工事をしてもらったと言っています。買取ではないでしょうか? 今外出中ですので暫く掛かるかと思います。申し訳ありません。帰ったら写真を撮って私に転送すると言っていますので、私が添付して送れると思います。時間がかかって申し訳ありませんが よろしくお願いいたします。

わかりました。問題ありません。お待ちしております

質問者: 返答済み 8 日 前.
22823;変長らくお待たせいたしました。 画像入手できたので送信いたします
わかりました。
インターネットの接続設定は終わっていますか?
配線としてはRT500のLANポートとwifiルータのwan側を接続。
wifiはwifiルーターのssidをタブレット、スマホで探すとパスワードを聞かれるので暗号化キーを入れる。
ちなみにrt500のPPPランプは点灯してますか?
kuroman, システムエンジニア
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質問者: 返答済み 8 日 前.
12399;い、設定は昨年やって 普通にインターネット繋がっています。パスワードでなく 暗号化キーを入れるのですね?
質問者: 返答済み 8 日 前.
65362;t500 の画像です
質問者: 返答済み 8 日 前.
12479;ブレットの操作は食事の支度をしたあとやってみると言っていますのでもう少しお待ち下さい。
質問者: 返答済み 8 日 前.
26263;号化キーを入れたら繋がりました。ありがとうございました。