PC Vostro Desktop 3681 を購入しセットアップはほぼ終わりました。 v3681 sp-1 56rv8

PC Vostro Desktop 3681 を購入しセットアップはほぼ終わりました。
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか？
Customer: v3681 sp-1 56rv8 です。これのOSとoffice homeのバックアップについて質問します。
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム（OS）は何ですか？
Customer: windows 10 です。　バックアップ等のDVDの記録容量はどのぐらいのものを選べばよいですか。　またその方法はどこに記載されています。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか？
Customer: ありません。今日記録用DVD等を見てきたのですがいろいろなものがあってどれを買ったらよいかわかりませんでした・
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: この他にはキーボードのテンキー入力ができません。設定に問題があるんでしょうか。