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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 2784
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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確定申告e-taxの操作で, やよいの青色申告のソフトです, NEC Windows,

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確定申告e-taxの操作で
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: やよいの青色申告のソフトです
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC Windows
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: あります。e-taxモジュールをダウンロードしてそれを起動しようとしても空きメモリ容量が不足して起動できませんの繰り返しです。Cドライブをみてもまだ余裕があると思うのですが理由がよくわかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 起動する方法を教えて頂きたいです。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

内容を拝見しました。エラーメッセージが示しているのはディスク容量ではなく、メモリです。メモリはドライブとは無関係の値になります。

メモリはパソコンでたくさんの画面を開くほど、減っていきます。元々PCに少ないメモリしか搭載されていないのであれば手の打ちようがないのですが(※あとはメモリを増設するなどの工作が必要です)、たくさんウィンドウが開いていたり、ソフトが立ち上がっているようなら最低限必要なものだけ残して閉じてみてください。それで使用メモリが減ります。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12420;よいのHPからやよいのソフトを立ち上げているその2面だけですが...元々のPCのメモリはどこでみればよいのでしょうか?

使用中のメモリがどれくらいかは、以下の手順で確認が可能です。

1.CtrlキーとAltキーを押しながら、Deleteキーを押します

2.「タスクマネージャー」を選択します

3.「詳細」が出ている場合には、「詳細」をクリックします。

4.「パフォーマンス」タブをクリックし、「メモリ」を見ます。PCには元々どれくらいのメモリが積まれていて、今何%使っているか出てきます。

5.アプリごとにどれだけのメモリを使っているかは、「プロセス」タブをクリックします。「メモリ」の列にそれぞれの内訳が出てきます。

以下の弥生のサイトの説明によると、64ビットPCでe-tax利用の場合は8GBのメモリ搭載が推奨とのことです。

https://www.yayoi-kk.co.jp/products/account-ae/spec.html

質問者: 返答済み 12 日 前.
1.9Gの88%となっております。メモリを増設する方法は何かありますか?

まずはPCに搭載のメモリと現在の使用量を確認。それから使っていないソフトや画面をできるだけ閉じて、メモリ使用量が減るか見てみてください。

メモリはPCを起動しているだけでも自然と使われる分があります。画面を出来る限り閉じても減らない場合には、PC側の搭載メモリが元々少なかったということも考えられます。

88%だとかなり使用率が高いですね。その状態であまりのメモリが少ない、という意味だと思われます。

メモリはPC内のパーツですので、残念ですが簡単に増設はできません。ある程度簡単に増設できるPCもありますが、PC工作に慣れていない方だと静電気でメモリを破壊してしまう恐れなどもありますので、PCメーカーや専門店へ頼まれた方が無難です。

またある程度年数が経っているPCでしたら、これを機に8GB搭載のWindows10へ買い換えるのもひとつの案になります。

質問者: 返答済み 12 日 前.
22806;付けでメモリを増設ことはでいないのでしょうか?

メモリはPCの心臓のようなものです。心臓を外付けで動かしたり、外したりというのは難しいことがご理解いただけるかと思います。

質問者: 返答済み 12 日 前.
20102;解しました。ありがとうございました。

1.9GBのメモリと先程お知らせいただきましたが、それだとWindows10が快適に使える最低ラインである4GBも下回っていると思われます(※他のOSでしたらいいのですが)。

弥生のような会計ソフトは、ネットを見てOfficeを使っているだけの作業より、はるかに労力(※メモリやCPU)を必要とします。もし今後も弥生をご利用であれば、PCの買い替え・またはメモリ増設は避けられないかと思われます。

メモリ増設もそれなりに費用がかかりますので、それなら新規購入の方がよろしいかもしれません。その際は「少しスペックがいる弥生会計ソフトで使いたい。メモリは8GBほしい」とお店の方に伝えて、見繕ってもらってください。

​ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。

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この度はご利用いただき、ありがとうございました。

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