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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 55
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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0xc000021aのブルースクリーンが表示されてそのまま終了するんですが, windows10です, ありません,

質問者の質問

0xc000021aのブルースクリーンが表示されてそのまま終了するんですが
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: windows10です
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: ありません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  aobazuku 返答済み 16 日 前.

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

再度電源を入れ直しても同じエラーで起動しないのですね?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12399;い
専門家:  aobazuku 返答済み 15 日 前.

それではパソコン電源をお切り頂いた後に、以下手順を実施お頂けますでしょうか?

1. 電源スイッチを入れ、起動画面が表示されたら電源ボタンをシャットダウンするまで押し続けて「強制終了」します。

強制終了の電源ボタンの押すタイミングは、起動画面または「くるくる回る」画面が表示されたら、電源ボタンを長押して電源をきります。
※ パソコンによっては、Windows のロゴが表示されず、メーカのロゴや何も表示されない場合もあります。
※ パソコン本体は起動しているけど、Windows の起動画面すら表示されない場合も「強制終了」を試してみてください。

強制終了を二回以上続けて行い、「自動修復を準備しています」と表示されれば、自動修復の起動は成功です。
2. 自動修復が起動されると、起動画面に「自動修復を準備しています」と表示され、次に「PCを診断中」と表示されますので、そのまま待ちます。
パソコンの環境により、かなり時間がかかる場合もありますが、そのまま待ちます。

3. 「自動修復」の画面が現れますので「詳細オプション」をクリックします。

4. 「オプションの選択」の画面が現れますので「トラブルシューティング」をクリックします。

5. 「トラブルシューティング」の画面が現れますので「詳細オプション」をクリックします。

6. 「詳細オプション」の画面が現れますのでスタートアップ修復を選択(クリック)します。

問題なく修復が終われば自動的に再起動しますのでそのままログインください。

その後状況をご連絡願います。

質問者: 返答済み 15 日 前.
65316;ELLの画面が出て2回電源長押しで強制終了させるんですが自動修復になりません。
専門家:  aobazuku 返答済み 15 日 前.

少しタイミングがずれても自動修復になりませんので何度かトライ頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
65316;ELLの下のドットの右回転が終わらなくなってますがこのまま待ってればいいんでしょうか
専門家:  aobazuku 返答済み 15 日 前.

手順の何番についてのご質問でしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
1番です
専門家:  aobazuku 返答済み 15 日 前.

手順通りに電源をタイミングよく切ってください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
DELLと表示した時点
DELLと表示したあとその下にくるくる回る表示をした時点
その後ブルースクリーンになった時点
上記パターンで何回もやってみましたが自動修復の表示になりません2回強制終了して3回目は起動を待っていればいいんですよね
専門家:  aobazuku 返答済み 15 日 前.

はい

だいたい2,3回で起動するかと思われます。

質問者: 返答済み 15 日 前.
20309;回やってもダメなので別の方法はないでしょうか?
専門家:  aobazuku 返答済み 15 日 前.

Windows10のシステム修復ディスクが無ければパソコンの初期化しか手がございませんのでご検討願います。